- Самостоятельная установка
-
Questions
0
Не корректно работает приложение Starline
Добрый день, только вчера удачно установил и зарегистрировал модуль М66v2 к сигнализации е96v2. Все работало вроде бы корректно до вечера. В районе 19.00 как будто данные в приложении перестали обновляться, я передвигался на авто а локацию приложение показывало старую, чтутус действий с авто тоже не обновляется, перестало срабатывать хоть какое либо управление через приложение, ни снятие/постановка на охрану, автозапуск, колесо крутится ,но ничего не происходит, при этом автомобиль показывает что находится в сети, в настройки приложения тоде не заходит. Помогите, что могло произойти? Переустановка приложения не помогает
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте! Что отвечает на звонок?
На звонок как положено, приветствие от СтарЛайн
Скриншот из приложения сделал сейчас, на авто утром ездил до работы, но как видно и локация не поменялась, старая, и даже температура.
прошивки точно одинаковые в Е96 и в М66?
да , это я проверял. Везде 2.41
тогда перезагрузить и проверить работу еще раз
Перегаююзагружал сигнализацию, подвал команду reset, ничего не изменилось
Проверил работу модуля и подачи команд через звонок на номер сим карты, которая установлена в модуле GSM. Работает, сигнализация принимает эти команды и выполняет на автомобиле, но статус на приложении на смартфоне не меняется
Помогите, пожалуйста, что может быть не так? Уже всю голову сломал!
а 1р на балансе никого не смущает?
У меня своя сим карта стоит в модуле, там абонентская плата по пакету услуг, трафик интернета не израсходован, ГБ есть.
можно попробовать удалить приложение с очисткой кэша. Заново установить и проверить. Ну или автомобиль удалить и заново добавить.
Делал уже , не помогает. И приложение удалял, за ново устанавливал и версия 1 приложения старлайн ставил и даже онлайн версию телематику в браузере пробовал. Ничего не помогает
так может попробовать пополнить рублей на 30-50, вдруг поможет?
я пополнил, но опять ничего не поменялось, даже статус баланса в приложении не меняется так и стоит 1 руб.
через смс состояние верное сообщает? только в приложении зависло все?
смс и звонки, то есть голосовой помощник все команды и состояние принимает, выполняет и отображает корректно, в реальном времени. Проблема именно с приложением!
Приложение работает при наличии интернета .. узнавайте у оператора почему сессия разрывается и его нет.
В идеале убрать теле2 и поставить мтс или билайн
На предыдущем авто тоже покупал отдельную сим карту Т2, никаких проблем не было, с таким же тарифом. Странно, что со дня , когда зарегистрировал модуль с блоке сигнализации авто, полдня все работало исправно.
К оператору.....
может быть тариф не подходит для М2М устройства и поэтому провайдер заблочил?
Сейчас буду дозваниваться оператору, выяснять какие могут быть ограничения с его стороны.
Всем спасибо, пока проблему решил. Заново перерегистрировать модуль gsm и пока работает как надо.