- Самостоятельная установка
-
Вопросы
0
Старлайн Е90 не работает приложение и смс
18.01.26 перестало работать приложение. Комплекс не реагировал на команды выдавал сообщение «ошибка выполнения команды». При этом статус устройства показывал всегда «в сети» даже когда клемма аккумулятора автомобиля была снята. Обновление приложения ничего не дало. Хотел попробовать удалить комплекс из приложения и вновь привязать. При попытке привязать выяснилось что смс команды тоже не работают. Посредством звонка все работает. Баланс симки в комплексе положительный, в детализации смс приходят. В ответ система ничего не присылает.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
сигнал тревоги на телефон не приходит
Здравствуйте. Если при тревоге устройство Вам не звонит, то либо на сим отрицательный баланс, либо в настройках отключено оповещение звонком, либо Ваш номер не вписан в устройство как номер владельца.
Что сейчас отвечает блок на звонок с Вашего телефона?
старлайн приветствует вас. Введите код команды или наберите ноль для прослушивания списка команд
баланс сим положительный. В детализации сим только входящие звонки и смс
Здравствуйте.
В устройстве используется сим из комплекта StarLine или своя?
Что происходит если позвонить на устройство и ввести команду 40
Здравствуйте.
сим своя. Теле 2.
ответ на команду 40 «такая команда отсутствует»
поправка. СМС команды сигнализация выполняет . Ответ не шлет. В этом вся проблема.
В таком случае рекомендую посетить установщиков для диагностики. Может потребоваться полный сброс настроек устройства, а может потребуется замена сим в устройстве.
спасибо хотя и странно.
здравствуйте. Так и не могу разобраться в проблеме. Сим карту заменил по смс комплекс частично управляется. Открыть закрыть можно а например обновить прошивку нет, выдает ошибку. Сигнал тревоги приходит. Приложение не работает, устройство не в сети.
симку сами меняли или у установщиков? Симку какую установили?
обновление по смс точно блок поддерживает? какой ответ приходит на 09
симку меняли сами. Теле 2. На текущий момент ситуация следующая: сигнализация исправно работает по смс и звонкам. Приложение работает пока устройство не уходит в режим «не в сети». После этого оживает лишь после команды 00551.
Виджеты не отображаются, положение машины на карте не отображаются
Ответ на команду 09-
VER:C8
GSM:20(T)
BAT:12.64V
MCC:250
MNC:20
LAC:1717
CI:0385
очень старое ПО. не умеет обновляться, использует телематику 1. https://www.starline.ru/2014/novinki/telematika-1-telematika-2-0/