Не работает сервисная кнопка

Доброго времени суток, проблема следующая, сигнализаци starline a93v2 2can 2 lin lte подключена по кан, при нажатии сервисной кнопки не переходит в режим программирования через кнопку 3 брелка проверял состояние зажигания все работает исправно и брелок зажигание видит но сигнализация в программирование не заходит, в чем может быть проблема?