S96 при запуске Вебасто индикация работы есть, по факту не включается

Q7 4m 2015 3 литра дизель cvmd

s96, webasto, устанавливали в январе того года, есть проблема, частенько при запуске с телефона или брелка Вебасто показывает что в работе и таймер идет, по факту не работает, тут же нажимаю отключить индикация и таймер уходят п по факту работает Вебасто, в чем может быть беда?

так же вопрос, установщики утверждают что на моём авто только отдельный датчик температуры возможен и нельзя брать температуру ОЖ с данных авто, из за этого при работе Вебасто не понятно сколько градусов нагрела она точно, показывает лишь примерно, при движении вообще температура падает сильно якобы.

так же пробовал запустить авто по температуре, безуспешно, установщики говорят что может из за этого самого датчика температуры.