Не работает с приложения и по звонку

Вы первый владелец устройства или купили автомобиль с установленным охранным комплексом?

Что отвечает устройство по звонку?

я первый владелец, по звонку повторяет ожидание операции(пожалуйста подождите команда выполняется)

я первый владелец, по звонку повторяет ожидание операции

чего -чего? Что значит Ваше  по звонку повторяет ожидание операции

Нас интересует - что произносит девушка после слов "StarLine ПРИВЕТСТВУЕТ Вас"

Ну если разумеется она это произносит.

Что происходит при Вашем звонке на номер сигнализации?

ПО ШАГАМ. 

Позвонили. Ждем. Что  в ответ звучит?

после слов StarLine приветствует вас, введите код команды или наберите 0 для прослушивания списка команд, после выбора какой либо команды постоянно повторяет пожалуйста подождите команда выполнятся, так же в приложении видит состояние машины, но никакой команды не выполняет пишет произошла ошибка во время выполнения команды, истекло время ожидания ответа от устройства, вы можете отправить эту команду по SMS

Понятненько. Тогда начните с того, что прочите  по ссылке

https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/1293-ne-rabotaet-upravlenie-kompleksom-po-telefonu и выполните ПРИВЯЗКУ GSM к сигнализации - действия описанные по ссылке.

Особенно - если еще не делали этого...

Данные действия производить пробовал после 7 нажатий на сервисную кнопку и включения зажигания ничего не происходит