E96 V2 устройство то в сети то не в сети, баланс SIM ниже порога и нет иконки СИМ карты на главном экране

1) Примерно в течении месяца (не больше) начались качели с сообщениями "Устройство то в сети, то не в сети".

При звонке на номер контакт есть, на любые СМС никакой реакции вообще.

2) также с главного экрана исчезла иконка с балансом СИМ карты (думал, что убрал ее с экрана, но в настройках этой иконки тоже нет, что бы добавить к показу)

3) запрос на баланс СИМ карты вывел сообщение "Баланс SIM-карты ниже порога", СИМ карта стоит из комплекта сигнализации, как узнать какой порог и на сколько нужно пополнить баланс нет возможным, так как при звонке оператору спрашивают данные, такие как на кого оформлен номер и еще доп вопросы на которые у меня нет ответа.