- Самостоятельная установка
-
Questions
+4
Стали приходить приветственные СМС
После обновление на прошивку 2.42.2 стали приходить приветственные СМС от сигнализации.
Машина просто стоит на охране. И - бац - приходит приветственное смс. Насколько я понимаю, это блок сигнализации перезагрузился.
После этого смс захожу в личный кабинет: там визуально всё ок. В оране, напряжение нормальное, в истории никаких событий нет непосредственно перед приходом СМС или после неё.
Может быть и не связано с обновлением прошивки, но до обновления такого не было.
Customer support service by UserEcho
перезагрузился и именно по питанию. Обязательно к установщикам ехать и показывать эти смс. Проверять что там с питанием блока.
Хотелось бы от представителей Старлайна получить инфу, что это точно не связано с новой прошивкой.
Здравствуйте.
Обновление ПО не влияет на приветственные сообщения.
Вам нужно посетить установщиков для диагностики работы устройства. Мастер начнет с проверки подключений питания блока охранной системы.
А есть возможность откатить прошивку на 2,41,0? Всё-таки слишком чёткое совпадение с обновлением на 2.42.2 и этими смс.
В установочном центре проверили питание, и не видят в нём проблем.
Смс ПЕРЕПРОШИВКА 2.41.0 не прокатывает - приходит отбивка, что такой версии нет на сервере.
Здравствуйте.
Пришлите мне личным сообщением Ваши ФИО, контактный номер телефон и адрес установочного центра, который Вы посещали.
Отправка личных сообщений участникам форума
Проблему с высаживанием АКБ пользователи вроде бы локализовали и пока костыльно устранили.
Но у меня (и не только у меня) есть ещё другая проблема, которая маскировалась за просаживанием АКБ и тем фактом, что из-за этого он был всегда недозаряжен. А именно ребуты блока Старлайна (смс-уведомление "Старлайн приветствует Вас..."). Теперь, когда думать, что малое напряжение АКБ являлось причиной этих ребутов, уже не приходится - проблемы встаёт ребром.
Пока пишу просто для других пользователей. Чтобы держать в курсе.
Попробую откатить прошивку на предыдущую, т.к. я как с самого начала в душе был уверен, что дело в прошивке, так сейчас ещё более уверен в этом.
Отпишусь по результату. Ребут хаотичный. Может несколько раз в день происходить, может раз в неделю.
Трое суток с прошивкой 2,39,3 - ребутов не было.
Знаю ещё одного человека (та же машина, те же проблемы) - несколько дней после отката на 2.40.3. Тоже ребуты не воспроизводились пока.
Ну в общем, если не 100% гарантия, что ребуты связаны с прошивкой 2,42,2 (и выше вроде бы), то очень близко к этому.
Здравствуйте. Нам нужен доступ к такому автомобилю. Прошу связаться с установщиками для проведения диагностики и проверки влияния версии ПО на питание блока.
Вашим сотрудником логи по этой проблеме уже снимались и автомобиль осматривался.
Наш сотрудник общался с Вами, далее передал Вам рекомендации и ждет от Вас обратную связь для продолжения диагностики.
Как и указано выше, для решения задачи нужен доступ к автомобилю, на котором воспроизводится указанное Вами поведение охранного комплекса.
Прошу связаться с региональным представителем для продолжения исследования.
Горящие проблемы локализованы коллегами по несчастью и так или иначе решены:
1) АКБ не высаживается, т.к. отключено управление комфортом по CAN
2) блок старлайна не перезагружается, т.к. я откатил прошивку
Как я ранее писал делать из моей машины подопотного кролика просто так я не хочу. Буду ждать решения пассивно.
На прошлой неделе посетил установщиков по проблеме приветственных СМС и разряда АКБ.
Мне прошили основной блок и CAN-модуль. Стало так:
Качество GSM-сигнала: хор. (16)
Напряжение АКБ: 12.66В
Серийный номер: ES96P S502 909331
Версия оборудования: 0.65.0
Версия ПО: 2.43.0
Версия загрузчика: 2.38.0.21472
Версия CAN-ovl: 7.3.8
Версия CAN-lib: 7.3.8.91634
Модем: A7682E-R
Версия ПО модема: A011B01A7682M6_DS
IMEI модема: 869616072948915
Вопрос: эта правильная версия CAN'а? Так называемая Alpha?
Просто теперь "умный климат" и "управление по CAN" не работают вообще :)
Здравствуйте.
Должны работать, если мастер не принял решение об их полном отключении.
Если функции включены в приложении StarLine2, но не работают фактически, то нужно посетить установщиков для диагностики.
Как меня умиляет Ваша коронная фраза "посетить для диагностики". Да, я понимаю, что дистанционно многое не решается.
Ну вот я по проблеме приветстственных СМС и жора АКБ посетил. И что?
Теперь управление по КАН вообще не работает :)
Посетить ещё раз? Теперь по новой проблеме...
P.S. Эх.. надо было тупо самому прошить. Хуже бы не было бы. Время бы только сэкономил.
Установщики ровно так же прошили, как и я бы это сделал сам. Только я бы ещё резервную копию сохранил настроек. А они просто прошили.
Версия CAN - это Альфа, которая решает проблему энергопотребления на Монджаро?
да. она.
Здравствуйте.
Самостоятельное внесение изменений в устройство отразится на гарантии установщика, поэтому лучше доверить решение вопроса мастеру. Сообщите, пожалуйста, результат визита.
Хотите - можете самостоятельно подключить Мастер и все проверить, но гарантия установщика скорее всего сразу закончится. Производитель не может предложить Вам такой вариант.
Готовы сами подключаться и проверять что там включено, а что выключено? Если да и под свою ответственность - то выкладывайте файл настроек. Все проверим.
settings.slc
Вот :)
в настройках включено только это
Что из этого не работает и как проверяете?
управление окнами тоже выключено
К примеру: включил умный климат, выставил подогрев руля. Приложение написало, что настройки применятся после запуска машины.Завожу машину через приложение Старлайн. (не сразу же! через часы! я понимаю, что настройки должны успеть дойти до блока через интернет). Прихожу к машине. Руль холодный.
Это же касается подогрева сидения и установки температуры.
Пробовал по всякому. Выключить умный климат, потом включать опять (чтобы настройки перезаписались в устройство). Снимал клемму с АКБ, чтобы точно всё в машине ребутнулось.
Плюс, насколько я знаю, эти опции на заведённой машине можно включать - и они прямо сразу же активируются. Тоже никакой реакции.
И управления зеркалами тоже активировал для теста. Выключал в машине, чтобы зеркала не складывались при постановке, а в Старлайне наоборот включал эту опцию, чтобы старлайн управлял зеркалами. Не работает.
То, что сейчас выключено - не смотрите. Я проверил, что не работает и выключил.
Вам информация нужна по сейчас или по тому что было когда-то где-то? :)
Включите все что Вам нужно.
сохраните
запустите двигатель из Мастера или приложения.
проверьте что там с климатом. Если не работает - лог блока снимите.
учтите, что настройки климата применяются через 30 секунд после запуска двигателя.
На машине нет управления режимом "АВТО", так что перед автозапуском климат должен быть в авто режиме. Если в конце поездки Вы его руками в машине выключили, то сигналка не сможет его включить.
Первые же мои слова прошлого сообщения:
Логи сниму, пришлю.
P.S. Активированный режим АВТО касается климата только? Или руля тоже?
АВТО - это про скорость вентилятора печки и направление потока воздуха.
К рулю, сидению и зеркалам не относится.
ES96P S502 909331-2026_02_17-10_54_01.zip
вот логи.
Для ориентира:
1) сегодня (16 февраля) в 10:47 через приложение запустил двигатель.
2) в 10:52 подошёл к машине, сел, обнаружил холодный руль.
остальное все работает? температура меняется? Сидения греются? Окна закрываются? Выше Вы написали что ничего не работает, но фактически нужен из всего только подогрев руля?
16 февраля запуски были только в 11-23. Точно 16 февраля или все же 17?
17.02.2026 10-47-32-277: Двигатель заведен.
17.02.2026 10-48-04-282: ПОДОГРЕВ РУЛЯ = ON
17.02.2026 10-48-04-283: Настройка температуры
17.02.2026 10-49-04-281: ПОДОГРЕВ РУЛЯ = OFF
17.02.2026 10-50-04-281: ПОДОГРЕВ РУЛЯ = ON
17.02.2026 10-51-04-281: ПОДОГРЕВ РУЛЯ = OFF
17.02.2026 10-52-01-820: 'В охране' -> 'Снято с охраны'
17.02.2026 10-52-05-281: ПОДОГРЕВ РУЛЯ = ON
17.02.2026 10-52-17-562: Завершение автозапуска по нажатию педали
17.02.2026 10-52-48-570: ПОДОГРЕВ РУЛЯ = OFF
Подогрев руля работает циклически. Минуту включен-минуту выключен-минуту включен-минуту выключен.... Это позволяет поддерживать руль достаточно теплым и не перегреть его. При необходимости водитель сам в поездке включит подогрев и догреет руль.
По логу блок все выполняет успешно. Вы сняли с охраны машину когда руль не работал. Если при этом руль фактически не греется - нужно к установщикам проверять, но не встречал пока ни одной монжаро чтоб не грелся руль.
Иван, во-первых, спасибо что остаётесь со мной.
Во-вторых, касательно вашего вопроса про "работает ли всё остальное" я же три дня назад написал, что "умный климат" и "управление по CAN" не работают вообще теперь!
Ни климат, ни обогрев руля, ни вентиляция и обогрев сидений, ни управление раскладыванием зеркал через КАН сигналкой - не работает ни-че-го. Я же всё это уже описал выше!
P.S. В сентябре прошлого года, когда вы приезжали и смотрели мою машину лично - эти опции работали. Но чуть позже были отключены, т.к. как раз тогда выячнилось что именно они вызывали повышенный расход АКБ.
Теперь я съездил в УГОНА.НЕТ прошился на версию КАН, которая решает проблему с жором АКБ, и включил эти опции обратно. И оказалось, что сейчас они вообще не работают. См. моё сообщение выше 3 дня назад.
так Вам нужно что-то проверить? В логе и файле настроек оно не работает потому что оно выключено. Вы ожидаете другого ответа на этот вопрос?
я установщик из Углича. Я не знаком с Вами и не смотрел Вашу машину ни разу.
СМ. мой ответ выше.
Ну я сделал логичный вывод, что если вы так написали и приложили фото моего авто - то за этим ником скрывается Иван, который как раз и осматривал мой авто.
Расставляейте акценты правильно. Акцентируйтесь на проблеме. А не придирайтесь к несущественному.
Я дал всю инфу, всё подробно расписал.
Так же написал, что пробывал и выключать, и включать эти опции (чтобы исключить вариант, что они с первого раза не прописались в настройки блока).
Ещё раз. Те логи, которые я выше скинул и те настройки, которые рядом с этим логом есть говорят о том, что подогрев руля должен работать. Он не работает. 10-й раз об этом пишу.
Но до этого я так же включал другие настройки управления по КАНу. И они так же не работали, как и подогрев руля.
Ладно, спасибо за диалог. Было "интересно" попытаться пообщаться и в начале каждого сообщения объяснять анамнез раз за разом, т.к. вы, походу, не запоминаете суть разговора, а отвечаете только по последнему сообщению. Так сложно вести беседу.
Перестаньте вести беседу с ботами и специально обученными людьми старлайн которые получают за это деньги, если обратите внимание уже на протяжении многих лет отвечают одни и теже люди всем, должно насторожить, это же их задача сделать видимость активной поддержки, а по сути всё сводится к "посетите наших установщиков для дальнейшего решения проблемы" . Вы не одиноки отвечают всем точно также
1) https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/19670-pravila-foruma п.2.7. В этом разделе отвечают только установщики по своей доброй воле.
2) Отвечают одни и те же старожилы и завсегдатаи, которые занимаются установками сигнализаций с конца 1990х-начала 2000х и еще застали старый сайт и старый форум. Пытаются помогать по привычке.
Но одно дело помогать просто полтора десятка проводов прикрутить к машине без ошибок (или найти ошибку в подключениях ЗАОЧНО), как это было в системах охраны первого поколения. И другое дело - пытаться сделать установку за кого-то ЗАОЧНО, когда речь идет о системе шестого-седьмого поколения с кучей настроек, с переназначаемыми каналами, да еще и с использованием CANа машины с его "закидонами" https://www.alarmforum.ru/forum55/thread15807.html (самое интересное - на стр 3, но я бы советовал почитать всё)
3) Поверьте -куда проще всё сделать своими руками, видя происходящее с машиной и сигнализацией своими глазами.
Поэтому когда при ЗАОЧНЫХ попытках упираемся в тупик, то предложение одно - посетить ближайших ГРАМОТНЫХ установщиков - это наиболее короткий путь к решению вопроса. И просьба ГРАМОТНЫХ не путать с мастУрами-проводокрутами.
4) В последнем файле настроек по-прежнему в разделе "запуск двигателя" в подразделе "умный климат" по-прежнему галки только на руле и температуре..
Стекла, зеркала и сиденья по прежнему НЕ РАЗРЕШЕНЫ... С этим файлом они точно работать не будут...
Что касается руля, то чтобы проверить: подает-ли на него сигнализация питание для обогрева или нет - надо повесить контрольку на спираль нагрева, замурованную в руль (придется найти эту цепь в разъеме подрулевого шлейфа), остаться в машине, дать команду на запуск мотора сигнализацией и наблюдать за контролькой - будет она светить минуту-не светить минуту-светить минуту-не светить минуту. Или так ни разу и не включится...
Других ЗАОЧНЫХ предложений по проверке работы того или иного - у меня нет. ВЖИВУЮ смогу проверить и сказать - работает оно у Вас в Вашей машине или нет... И настройки сменить для проверок тоже смогу только вживую.
В этот раздел эту тему перенёс Тоноян.
Во-вторых, про добрую волю - это понятно и уважаемо.
НО!
Если ты по доброй воли вызвался кому-то помочь, то надо читать то, что этот кто-то пишет!
Если у тебя нет возможности вдумываться и вчитываться в то, что написано - не надо пытаться советовать и помогать. Особенно, если тебя об этом не просят.
Эрондондон сам вызвался, когда я описал новую проблему. Но при этом его помощь какая-то странная. Без попытки понять проблему. Какие-то чуть ли не претензии в мою сторону пошли.
В этот раздел эту тему перенёс Тоноян.
Пункт 2.7 правил форума прочитали? ну раз уж разговор про ВЧИТЫВАНИЕ пошел...
Мои предложения будете проверять?
Приняли эстафету :)
Ну окей.
Предыдущему спортсмену я уже писал:
Зачем мне проверять Ваши предположения, когда они не имеют смысла, учитывая анамнез :)
Физически ничего не менялось. Перестало работать после прошивки.
Да и странно вешать какие-то спиральки, когда мы говорим о включении обогрева практически ШТАТНЫМ образом через команду из КАНа. Очевидно совершенно, что Старлайн это команду в КАН посылает неправильно или ещё какие-то нюансы программные при взаимодействии Старлайна и машины.
Ладно... забейте. Всем спасибо.
Вы не хотите ничего проверять и не хотите предоставлять информацию. К установщикам тоже ехать не хотите.
Всего Вам доброго!
??? Вы адекватны? Хотя я уже понял что к этому есть вопросы...
Я предоставил ВСЮ ИНФУ, что вы просили.
Логи, файлы с настройками, подробнейшее описанию проблемы, подробнейшее описание моих действий.
К установщикам не хочу ехать до того момента, пока не пойму что это делать необходимо.
Т.к. установщика в массе своей примерно как и вы. По верхам, по верхам...
Проблемы с неработающим умным комфортом начались после того как я съездил к установщикам. Которые просто прошили на новые прошивки ваше оборудование, на версии, которые назвали вы.
Я понял, что с вами тут каши не сваришь, придётся ехать к очередным установщикам.. Может быть при личном общении они будут хотя бы пытаться вслушиваться в анамнез.
Ответ на Ваш вопрос
не работает потому что выключено в настройках устройства.
в указанное Вами время в логе подогрев руля был выключен. Строчки включения и выключения я выше указал.
Про кашу, по верхам и адекватность - спасибо. После этого все больше хочется помогать людям.
Всего Вам доброго. До свидания!
Зачем мне проверять Ваши предположения, когда они не имеют смысла, учитывая анамнез :)
Физически ничего не менялось.
Еще раз - если функция ВЫКЛЮЧЕНА в настройках - она работать не будет. Зеркала со стеклами и сиденья у Вас выключены. Кто и когда их выключил - я не знаю. Я предложил включить и посмотреть - заработают или нет...
Если ничего не пробовать делать - ничего не поменяется. Сколько не говори "халва-халва-халва" - во рту слаще не станет. Пока в рот эту халву хоть кто-то не положит. Либо сам владелец рта, либо кто-то из посторонних...
Перестало работать после прошивки.
Обычно простая житейская логика подсказывает - если просматривается хоть какая-то связь между ДО и ПОСЛЕ, то есть смысл вернуться до момента ДО, то есть вернуть ту прошивку, с которой всё работало (ну если грешить на новую прошивку)... Но это опять хоть кто-то хоть что-то должен СДЕЛАТЬ...
Да и странно вешать какие-то спиральки, когда мы говорим о включении обогрева практически ШТАТНЫМ образом через команду из КАНа. Очевидно совершенно, что Старлайн это команду в КАН посылает неправильно или ещё какие-то нюансы программные при взаимодействии Старлайна и машины.
Каждый хочет верить в то, во что ему верить удобнее. Особенно - если это не требует никаких телодвижений...
придётся ехать к очередным установщикам.. Может быть при личном общении они будут хотя бы пытаться вслушиваться в анамнез.
Это правильный ход. Если выберете опять не тех специалистов - история повторится. Ищите "тех"... Нужны такие, у которых как минимум есть "халва".
Ладно... забейте. Всем спасибо.
Мы не волшебники и не экстрасенсы. ВЖИВУЮ починили-бы. А ЗАОЧНО только советы можем давать -что и как надо ПОПРОБОВАТЬ сделать..
не вижу смысла в дальнейшей переписке...
Это наверное у вас корпоративный стандарт? Не читать и/или не понимать, что вам пишут.
Вы третий имеющий непосредственное отношение к Старлайну в этой теме, который тупо не воспринимает, что ему пишет потребитель!
Вы:
Я, описываю суть проблемы изначально (ЧЕТЫРЕ дня назад):
И после этого вы с Эрондондоном мне тут пытаетесь втереть свою мантру: то, что выключено, не будет работать!
ДА, БЛИН, ВСЁ ВКЛЮЧЕНО БЫЛО НА МОМЕНТ ТЕСТА.
А обогрев руля как был включён, так и сейчас включён (это видно по файлу настроек и в логах). Но он не работает. В логах чётко есть инфа, что старлан пытается с ним что-то сделать. Влючает, выключает. Но руль по факту холодный!!
Предвосхищая вопрос: если обогрев включить штатным образом - он работает.
Расскажите, эти специалисты какой цвет глаз имеют? Какую причёску? Какую спец. одежду? Возможно, они гнездятся в определённых районах города?
Как мне - потребителю - понять, что специалист стоящий?
Когда даже тут, на официальном техническом форуме Старлана - специалисты просто не имеют читать.
А ни с какой не работало :)
С прошлой прошивкой КАНа работал умный климат, но АКБ высаживало за ночь до значений ниже 12В.
С этой прошивкой КАНа, которая вроде бы решает проблему жора АКБ (слова Тонояна и Рондондона), умный климат у меня перестал работать.
И если вы верите, что я просто тут треплюсь с вами двумя и ничего не делаю, то вы очередной раз неадекватно воспринимаете ситуацию.
Я как обычный потребитель разобрался как подключить Старлайн Мастер, как снять логи, как менять прошивки и т.п.
Если для вас это элементарно, и вы автоматически считаете, что это не считается за действия - ну что ж.. это типичная профдеформация.
Да от вас я и не хотел ничего более, чем просто получить советы и послушать предложения. Прекрасно понимаю, что удалённо затруднительно решить многие вопросы.
Но вы даже этого сделать не можете. Т.к. вы оба тупо не читаете, что вам пишут.
Вы обы не пытаетесь давать совету, вы пытаетесь меня убедить, что эти настройки у меня выключены.
Хотя в логах, которые я приложил, видно, что настройки обогрева руля включены и старлайн что-то с ним делает. Но вам плевать на это. Вы продолжаете говорить о том, что у меня выключены зеркала и остальное..
Да срать на них. Если вас они так смущают.
Будем считать, что я жалуюсь только на подогрев руля.
Просьба не обижаться на наше неверие в то, что Вы делали проверки и с поставленными галочками напротив набивших оскомину функций. Слишком часто нам пытаются доказывать, что уже было перепробовано всё и ничего не помогало, но в итоге нередко оказывается, что кое-что делалось неверно, а кое-что вообще не делалось вопрошавшими...
Еще раз - только поработав лично и ВЖИВУЮ с происходящим (и не происходящим) в машине при тех или иных настройках - смогу либо подтвердить Ваши заявления, либо опровергнуть их фактами...
Установщиков с опытом и знаниями искать просто - к ним обычно очередь минимум на несколько дней вперед, а бывает и на несколько недель... Они не обещают чудес и решения проблем за пять минут работы.
Некоторые из них зарегистрированы и из можно найти тут https://store.starline.ru/centers/ под словами "авторизованные партнеры по умной безопасности", если экзамен по авторизации они сдавали сами и у них есть именной сертификат... Но немало и таких, кто такой регистрации не проходил и которым хватает "сарафанного радио"... Так что можно искать у себя в населенном пункте и через такое "радио"...