- Самостоятельная установка
-
Вопросы
0
M17 не работает мониторинг
Здравствуйте, на М17 перестал работать мониторинг. В приложении баланс 0, на сайте 40; руб. По факту 250 руб. Есть подозрение что проблема с симкой (из комплекта). На веб интерфейсе мониторинга только значек gps, gprs нету. Репорт загрузил. Могли бы проверить?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
что именно не работает? не в сети? или в сети, но не рисует местоположение? Если не в сети, то и репорт он никак не выгрузит.
что приходит в ответ на
Был в сети (хотя сейчас нет) в приложении Андроид, но не рисовал где находится.
Mon+ говорит мониторинг активирован.
"Сервер мониторинга: gatem17.starline.ru:12300, период отправки данных: 10 сек. Статус: Работает
SMS# 61"
команда "полн" даёт ссылку которая даёт верное местоположение. Через веб интерфейс пишет, что последние местоположение от 15.08.25. И нет значка gprs, только gps.
в приложении в это же время не в сети?
по спутникам? или по сотовым вышкам?
вчера в приложении был в сети. Скрин делал вечером, когда машина была в паркинге. Но сейчас почему-то не в сети. Хотя вводил mon+ 10
2. Местоположение по вышкам (4 показателя БС).
сейчас ещё раз сказал ему mon+ он завелся, но на другие смс не реагирует.
у меня есть ощущение что проблема с каналом передачи данных (с интернетом). Как это протестировать? Раньше у меня маяк отработал нормально
это ответ почему не рисует на карте ничего. М17 передает на сервер только спутники. По сотовым вышкам не передает.
больше чем у половины страны такое стойкое ощущение уже несколько месяцев)))
проверить связь с сервером только один вариант - смс MON? Если там написано что мониторинг работает - значит связь с сервером есть.
Мониторинг работает:
Сервер мониторинга: gatem17.starline.ru:12300, период отправки данных: 10 сек. Статус: Работает
SMS# 84
Но изображения на карте нет стабильно, никогда ни при каких условиях.
А может быть причиной что я на некоторое время симку из комплекта (МТС) вставлял в андроид-приставку ? Хотел проверить, но интернет на ней таким не работал тогда. Потом назад симку в маяк вернул.
это значит что есть связь с сервером
пока местоположение по сотовым вышкам - ничего на карте не обновится.
нет.
какая версия ПО в маяке?
Пробовал обновлять:
Отмена обновления ПО. Установлена последняя версия 1.4.30389
Еще давал команду Reset. После нее как будто (субъективно) чаще стал в оффлайн находится (имею ввиду зелёную/красную точку-статус в приложении), хотя Мониторинг и внешне питание включено, и по-моему он все время должен онлайн быть? Или не прав?
маяк первой версии. у него еще и дата уезжала.
StarLine М15 и М17
вот на это что приходит в ответ?
ПО маяка обновлено до версии 1.5.32353
-Обновился. Точка теперь зелёная в приложении.
Но не рисует карту и баланс и батарею некорректно показывает значения.
а точно показывал? Давно маяк у Вас? данные о балансе и батарее на сервер передавались на более свежих. у Вас первая версия маяка. ему лет 10 уже.
значит есть связь с сервером.
по смс приходит местоположение по спутникам или все еще по сотовым вышкам?
а точно показывал? - абсолютно точно. У меня давно, более 3 лет.не помню точно когда купил.
да по-прежнему только вышки. Из нового, что изменилось, я в новую машину его переставил. Может быть сигнал гпс не проходит? Под торпедой должен работать?
вот поэтому на карте и не показывает ничего в приложении.
может
смотря сколько металла вокруг, над ним и какой стороной к верху стоит
у меня ещё стекло с подогревом. Это усложняет прохождение сигнала gsm, может и это влияет. Попробую вытащить и понаблюдать. Какой стороной к верху направлять, где надпись СтарЛайн?
логотипом к небу.
нити обогрева - клетка Фарадея. сигнал глушат сильно.
пока не успел переставить маяк, но выехал за МКАД и вдруг начали приходить координаты и маяк стал рисовать карту. Баланс правда не показывает (раньше показывал). Я так понимаю мне нужно поискать положение где сигнал будет лучше приниматься? Покрутить корпус маяка?