- Самостоятельная установка
-
Questions
0
Нет связи з блоком B97 v2
Здравствуйте! Установил сигнализацию Starline B97 v2 в автомобиль Jeep Grand Cherokee 2019. Все работало нормально, потом выполнил CopyKey, все так же прошло успешно. Решил выполнить удаленный запуск с брелка, автомобиль никак не отреагировал. После этого сигнализация перестала работать, по GSM не доступна, bluetooth не видит. Отключил ее от автомобиля и через USB StarLine Master ее так же не видит. Только мигает красный светодиод внутри блока. Проблема в том, что я нахожусь в стране где нет сервисных центров Starline. Возможно ли как-то принудительно загрузить прошивку в блок? Спасибо!
Customer support service by UserEcho
Настройки и программирования как делали - через телефон по BT? Или сразу через шнурок сигнализацию подключали к ноутбуку? Разрыв связи во время ПРОГРАММИРОВАНИЙ/ОБНОВЛЕНИЙ/СОХРАНЕНИЙ БЫЛ (БлюТус поганый, шнурок некачественный, ручки шаловливые, глазки невнимательные)?
Если во время обновлений, сохранений настроек ВЫРВАТЬ шнурок или ткнуть в кнопки на экране телефона/ноутбука (на котором написано - НЕ ПРЕРЫВАЙТЕ ПРОЦЕСС), или BT "отрыгнет" - блок превращается в "кирпич".
Иногда блок уходит в АУТ, если забыть выйти из BT-версии StarLineМАСТЕР на телефоне... Поэтому я не зря спросил про то - через что и как делали настройки...
Оживить могут в ближайшем ремонтно-диагностическом сервис-центре Ультрастар
https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/1298-gde-pochinit
Спасибо! Все настройки делались через USB кабель и ноутбук. Кабель качественный, в момент когда сигнализация перестала работать он был не подключен, даже ноутбук был выключен. Это далеко не первая установка сигнализации, подобного никогда не было.
Сохранил все настройки, выключил ноутбук. Потом проверил снятие/постановку на охрану, открытие багажника. Нажал и подержал первую кнопку на брелке, появилась надпись о попытке запуска двигателя и все. После этого сигнализация уже ничего не делала, не реагировала на кнопки, на кнопку на антенне, GSM отключился. Я подождал около получаса, потом отключил питание и отключил блок сигнализации от авто. Сегодня вместо него поставил другой блок и все отлично работает(только уже не делал copykey и отключил удаленный запуск).
То есть без сервисного центра вообще никак?
Это далеко не первая установка сигнализации, подобного никогда не было.
И на старуху бывает проруха. Мог кабель немного шевельнутся и на долю секунды контакт в его фишке пропасть. На всякий случай купите новый кабель, особенно если этим пользуетесь давно. Если и новый кабель будет не очень надежно сидеть в гнезде USB ноутбука, то нелишним будет и гнездо на его плате поменять. Это лучше доверить хорошему мастеру по ремонту ноутбуков...
Смущает, что после этого
Потом проверил снятие/постановку на охрану, открытие багажника.
Надо полагать, что это отработало штатно...
Нажал и подержал первую кнопку на брелке, появилась надпись о попытке запуска двигателя и все. После этого сигнализация уже ничего не делала, не реагировала на кнопки, на кнопку на антенне, GSM отключился.
Не должен был блок от этого (команда на запуск мотора, да еще с брелока ) уйти в АУТ. Но каких только чудес не бывает... Особенно - если в это время блок всё еще был подключен шнурком к ноутбуку...
То есть без сервисного центра вообще никак?
Похоже, что никак.
Очень жаль, тогда придется выбросить этот блок. В том и дело, что кабель был отключен заранее, до того как начал проверять все функции. И открытие/закрытие работало штатно
Очень жаль, тогда придется выбросить этот блок
Почта и и/или транспортные кампании у Вас хотя-бы есть -там, где Вы живете? Ведь как-то сигналку КУПИТЬ И ПОЛУЧИТЬ на руки у Вас получилось?
Техподдержка Ультрастар готова помочь так или иначе доставить оборудование на ремонт до ближайшего такого центра и обратно к Вам после ремонта. НО! Техподдержка не отвечает в разделе для Самоустановщиков.
Поэтому создайте новую тему например в разделе "Общение на любые темы", где кратко изложите предысторию "окирпичивания" блока и попросите помощи с организацией его восстановления.