после открытия машина пытается закрыться

Лог устройства приложите и напишите точное время когда произошло такое снятие с охраны и попытка закрытия. 

Нет возможности приехать к установщикам, к сожалению.

а проблема один в один как у автора, секунд через 20-30 после открытия машины через свободные руки - машина пытается закрыться самостоятельно.

Влезли в чужую тему, нарушив правила форума 

https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/19670-pravila-foruma п.п. 2.1, 2.2

Модераторы не стали удалять  сообщение, а выделили его в самостоятельную тему. Но теперь - непонятно - о какой марке-модели-годе-комплектации (ключ зажигания или кнопка) машины речь... И о какой модели сигнализации речь - тоже непонятно.

Отвечающие в этом разделе установщики  (читаем п.2.7 правил) из Вашего профиля видят только  то, что Вы  - ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ. Место своего проживания Вы не указали, так что в пункте ГОРОД у Вас пусто. Больше установщики ничего не видят, даже если Вы указали в профиле и машину и сигнализацию..

Дело может быть и не в сигнализации, а  в особенностях центрального замка машины. 

речь идёт о: Renault Logan 2, 2016 гв, комплектация lux Privilege, ключ зажигания, slave режим, сигнализация e66v2 bt eco, город Донецк, ДНР. 

лог сегодня запишу, его можно сюда выгружать? Там нет личной информации сигнализации?

Я тут подумал над Вашим исходным текстом и есть вопрос по поводу

секунд через 20-30 после открытия машины через свободные руки - машина пытается закрыться самостоятельно.

Вопрос такой: а в течение этих 20-30 секунд хоть одна из дверей машины распахивается? Или Вы  ходите вокруг машины, не трогая дверей?  У сигнализации есть  функция - "возврат в охрану по неоткрытию не одной из  дверей" - в качестве защиты от случайного  снятия с охраны. Происходит обычно   через 30 сек от момента снятия с охраны.

Ситуация: подхожу с ребенком к автомобилю, через свободные руки при помощи bt телефона автомобиль открылся, я открыл заднюю дверь, посадил ребенка в кресло, закрыл дверь, ещё не успел отойти от двери как авто закрылось и потом через пару секунд опять открывается. 

Если у вас Ешка, значит должен быть брелок. При открытии задней двери и нажатии кнопки 3 на брелке, открытая дверь на брелке показана? Или у вас контролируется только водительская дверь?

E96V2P S312 099981-2025_06_10-12_50_59.zip

время ориентировочно 12:45 было закрытие произвольное. Имитация посадки ребенка на заднее сиденье. 

время и дата точно верные в системе? Если верные, то в какое именно время смотреть?

в системе это я так понимаю на брелке время? Оно соответствует текущему времени. Синхронизируется с телефоном при соединении. Редко но бывает что время сбивается на брелке. Не знаю почему. 

странно что в логах столько постановок и снятий подряд. В половину девятого 4 числа я никуда не ездил вообще. 

Ситуация: подхожу с ребенком к автомобилю, через свободные руки при помощи bt телефона автомобиль открылся, я открыл заднюю дверь, посадил ребенка в кресло, закрыл дверь, ещё не успел отойти от двери как авто закрылось и потом через пару секунд опять открывается.

Вполне возможно, что  сигнализация то теряет , то снова находит МЕТКУ, в качестве которой у Вас выступает телефон (если я правильно понял). Разбираться в таких проблемах заочно - непростое дело. Куда лучше ВЖИВУЮ ставить эксперименты и  проводить проверки - что да как...

Вы какие- дальности выставили  для потери и обнаружения  Вашей "метки"? Вы в курсе - это эти дальности - НЕ МЕТРЫ, а условные "попугаи".  Чем меньше цифры - тем радиусы меньше. А реальные метры зависят от очень многих факторов - и от того - куда и как  (и насколько глубоко в металл) запрятан главный блок сигнализации в недрах машины), и какой уровень радиопомех в месте стоянки машины. И как ориентирован в пространстве Ваш телефон относительно машины. Может  в качестве эксперимента увеличить радиусы потери и обнаружения метки? (Радиус потери должен быть больше, чем радиус обнаружения).

странно что в логах столько постановок и снятий подряд. 

По свободным рукам при неустойчивой связи блока с телефоном по BT такое вполне возможно - если Вы в зоне на границе обнаружения и потери метки, а границы зон - вплотную друг к другу выставлены - всего единица-две разницы между ними...

В половину девятого 4 числа я никуда не ездил вообще.

Я  в логе не увидел  такого времени  4 числа

Мастер подключаете, окно диагностики открываете, под картинкой машинки смотрите время и дату. Они верные?

В логе, который Вы прислали данные за 3-5 мая. 

Дата неверная или Вы прислали лог месячной давности?

лог сегодня снял в 12 примерно часов дня. Проверю через диагностику. 

Вот так показывает брелок при открытии задней двери и нажатии 3 кнопки.

Посмотрел диагностику, время корректное. Перед скриншотами где-то за минуту-две было самопроизвольное закрытие. Дальность обнаружения стоит 8/10. 

Логи прилагаю

25.06.2025 07-54-32-928: Телефон обнаружен

25.06.2025 07-54-32-945: "В охране" -> "Снято с охраны"

25.06.2025 07-54-42-578: поставить в охрану бесшумно из прпиложения по БТ

25.06.2025 07-54-42-582: "Снято с охраны" -> "В охране"

25.06.2025 07-54-45-279: снять с охраны бесшумно из прпиложения по БТ

25.06.2025 07-54-45-281: "В охране" -> "Снято с охраны"

25.06.2025 07-55-30-138: Телефон потерян

25.06.2025 07-55-30-141: "Снято с охраны" -> "В охране"

25.06.2025 07-55-31-157: Телефон обнаружен

25.06.2025 07-55-31-163: "В охране" -> "Снято с охраны"

В качестве метки используйте метку, а не телефон и все будет стабильнее гораздо.

спасибо, проблема значит не в настройках, а в потере телефона как метки.