Постоянно теряется связь с сигнализацией

Доброго времени суток .

Около месяца использую сигнализацию s96 и на протяжении всего времени периодически теряется связь с сервером из приложения при звонке на сигнализацию - абонент не в сети. Через минут 6-8 связь появляется и в приложении и по звонку, также приходит сообщение - абонент в сети. Оч неудобно, когда нужно воспользоваться автозапуском. Приходится сидеть с телефоном в руках мин 7 ждать пока появится в сети.

в начале думал, временные неисправности с сервером и т.д. Связь всегда отличная - 31

пробовал обновлять, перезагружать, менять различные настройки, изменений нет.

несколько дней назад отправлял команду на выгрузку логов.

мое предположение, что модуль связи постоянно перезагружается с каким-то интервалом.

Заранее спасибо.