Программная нейтраль

нужно смотреть либо статус ручника (паркинга, тормоза), либо статус дверей. Возможно, проскакивает импульс, достаточный для отмены ПН. Такое случается, если эти статусы в can

но это появилось не сразу, все равно может быть статус другой?

файл настроек.

его только у установщиков брать, или я как-то сам могу? Кстати, если конечно поможет, ещё вчера отправил команду на выгрузку логов

и где вообще взять эти логи? Прошло 20часов с запроса

логи на сервер разработчикам выгружаются. 

ставили сигналку на машину сами или установщики? Если установщики - то ехать к ним и показывать работу сиигналки. Если сами - то Мастером качать из блока файл настроек и прикладывать сюда.

установщик, договарился чтобы смотрел, как раз спрошу файл настроек сейчас который и который новый сделает! Но он предположил что это из-за того что сигнализация из маркета заказана

Но он предположил что это из-за того что сигнализация из маркета заказана

Правильно предположил. Интернет кишит подделками StarLine. А народ покупается на "пАдИшевлИ"...

Странно, что он не отказался устанавливать сигналку, принесенную клиентом. Или  она не вызвала у него подозрений? Упаковочная коробка сохранилась? Фото  коробки  со всех сторон можно увидеть, включая ту, где серийник нанесен? 

Ну  или хотя-бы  серийник сигнализации...

дело в том что покупалась данная сигнализация, с маркета но у продавца "Starline" и выбиралась не как вы сказали "пАдИшевлИ" сига как в оф.магазине стоит! На счет фоток, скину прям через минут 50

Проверка по серийному номеру  по  информации отсюда

https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/47617-proverka-oborudovaniya-po-serijnomu-nomeru

показала 

У Вас  скорее всего оригинальный комплект, особенно если куплен именно у партнеров Ультрастар.

Значит установщику нужно будет реально  разобраться с тем, о чем написал другой мой коллега-установщик

нужно смотреть либо статус ручника (паркинга, тормоза), либо статус дверей. Возможно, проскакивает импульс, достаточный для отмены ПН. Такое случается, если эти статусы в can

При своих установках предпочитаю критичные для автозапуска статусы ЗАЖИГАНИЕ, ТОРМОЗ (а если  машина с МКПП, то  и РУЧНИК, и причем в первую очередь именно его) делать СРАЗУ аналоговым подключением, не надеясь на CAN.