Voyah free 2024 официальный авто, не работает умный климат

Шильдик авто.

Информация по доступным функциям через cAN, выложенная тут https://can.starline.ru/

тестировалась на автомобилях, официально или производимых на территории России или  поставляемых из других стран для Российского рынка. Работа тех или иных функций на автомобилях других рынков сбыта не гарантируется, так как нередко  кодировки информации в шине CAN автомобилей  для других стран существенно отличается...

Умный климат работает только совместно с функцией автозапуск/дистанционный пуск через сигнализацию. Если это не реализовано, то никакое оставление ключа в салоне не поможет.

Учитывая направленность  вопроса модераторы скорее всего перенесут тему в раздел "самостоятельная установка", для которого действуют ограничения  п.2.7 правил форума  https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/19670-pravila-foruma

Voyah free это последовательный гибрид. Машина куплена у официального дилера БорисХоф.  У нас нет запуска как такового. Для запуска бензогенератора нет ни каких дополнительных механизмов. Все опции в CAN включены. 

Более того вы сами указываете что запуск двигателя не предусмотрен, но включение подогревов заявляете. Причем ниже в желтом поле "Подогрев заднего стекла и зеркал заднего вида. Функция доступна при штатно включенном ACC." При запуске климатической системы, а она запускается с телефона без проблем, подогревы не включаются. Вы уж определитесь пожалуйста сами, что и когда должно включаться.

Более того вы сами указываете

Я ничего не указываю. Я установщик сигнализаций. Указывает производитель сигнализации.

Не имея доступа к автомобилю и наделанному в нем на текущий момент на Ваши вопросы ответить однозначно о причинах происходящего/непроисходящего невозможно. 

Если сигнализацию в машину устанавливали не Вы, то самое разумное  решать все  вопросы по месту установки. Если мои коллеги не могут  справиться самостоятельно, то именно они должны  просить помощи у техподдержки, в том числе - чтобы им прислали  прямо в установочный центр регионального представителя Ультрастар...

 Если же Вас угораздило  сунуться в САМОустановку, то это реальная проблема, потому что:

а) машины подобные Вашей  мало у кого побывали на установке и слабо изучены профи-установщиками - наработок и опыта пока нет - подсказать Вам особо некому.

б) установка современных систем охраны в современные машины, особенно  с использованием CAN - непростое дело. и формула "плюс/минус/КАН/сирена -  подключи пять проводов и сигналка установлена" - типичное заблуждение того, кто  не занимается установками профессионально... Не всё так просто  в том числе и с CANом.

https://www.alarmforum.ru/forum55/thread15807.html самое интересное на стр 3 и 4

в) производитель сигнализации не приветствует  самоустановку и ... не помогает заниматься этим

https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/19670-pravila-foruma п. 2.7

Правильный ответ на все только пункт а) который звучит как "я не знаю таких машин не было". К чему вся эта фиерия? Я айтишник с 30летним стажем, и способен отдебажить гораздо более сложные устройства чем сигнализация. Моих знаний в принципе хватит что бы собрать самостоятельно устройство с подобным функционалом. Еще в конце 90-ых я занимался ремонтом и установкой автомагнитол, когда про сигнализации ни кто не слышал. На все свои авто сигнализации ставил сам, в том числе и в аналоге. И кстати это были только старлайны 91, 94 и сейчас 96. И если там все что заявлено работало, то оно работает. Не сразу, нужно было что то запрограммировать, но оно работало. И работает по сей день. На драйве, есть люди кто посетил "профи-установщиков" и у которых так же ни работает умный комфорт. Если есть что ответить по существу, буду благодарен. А пока ждем оф. ответ от старлайна.

А теперь расскажите-ка мне любезный саппорт. Каким это чудным образом на вояхе будет работать умный климат?! Он появляется только тогда, когда у вас стоит галка автозапуск. Но сам автозапуск по CAN у вас не поддерживается.

На ресталингах даже нет кнопки запуска, куда бы можно было подать уровень с аналогового разъема, но тем нее менее вам не мешает это заявлять о функционале, которого у вас нет!!! 

А теперь расскажите-ка мне любезный саппорт.

Я не техподдержка. Я простой сибирский установщик сигнализаций. Если Вы до сих пор не знакомы с правилами форума, то  прочтите  хотя-бы п.2.7  (Ссылочку я давал в прошлый раз...)

и ... не ждите ответов техподдержки.

Это я  про

А пока ждем оф. ответ от старлайна.

Вышел из темы.

Так вы мне и не пишите. Тем более все ваши ответы лишены какой либо полезной нагрузки. Зачем мне тыкание п.2.7? Давайте я приеду к вам на установку и что вы сделаете? Запрограммируете функцию которую нет в софте?  Помимо "правил" есть еще законы, так как: "Закон о защите прав потребителя" и "КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей". Так как наделение функциями товара которыми он не обладает подпадает по последнюю статью.

А я еще думаю почему в пандоре такие сложности, на время обучения третья can-шина используется. Думаю молодцы старлайновцы, как то решили этот вопрос без танцев с бубнами. А оказывается у них просто отсутствует заявленный функционал. Точнее не совсем так. Если запрограммировать через гибкую логику включение обогревов сидений и стекл это работает. Теперь сидя в машине я могу все включать с телефона, оооочень полезно. Только вот создать условия такие как запуск двигателя не представляется возможным, так как такого функционала просто нет!

да тут даже на реальные баги минусиками реагируют. Мол все фигня , работает. Так что это гиблое дело, что то тут доказывать.

Смотрика и точно наставили. 😂😂😂  Как дети малые, видимо меня это как то должно задеть, по их мнению. Какие выводы я сделал для себя. Сигнализация скорее всего будет демонтирована и отправлена в магазин. Это точно последняя сигнализация от старлайн, которую я себе купил. Не купил бы и эту, но к сожалению выяснилось все позже. Поддержка никакая, позволяют себе обманывать клиентов. При консультации пытаются навязать самую дорогую модель. Думаю эту информацию передать автоблогерам (такие знакомые есть), они очень любят хейт.

ну да они не могут сделать отсчёт времени не 55321, а 54321 и чтобы последнее событие в истории соответвовало последнему на главном экране приложухи. + при определённых кейсах может скакать таймер от двух событий. Типа 0.05 меняется на 19.35 туда сюда, на лицо не контролируемая гонка данных.

. А регируют как мамкины кодеры. Не могут признать ошибку. Я сам кодер накосячил, разобрался, исправил. А тут ерунда. Поставьте минусиков ведь это не так. А приложение не работает, потому что я сам ставил и кан не так подключил, надо было свечкой термоусадку греть, а не феном:)

Только заметил что даже фото шильдика авто минусанули 😂😂😂😂😂😂. Сколько же г***на в людях.

если следовать логике. То они не согласны с тем, что шильдик этот соответвует действительности. А значит это шильдик шредингера

Так если все не соответствует действительности. Натыкали меня носом по существу. Сказали где я дебил. Я проверил, если все работает извинился, поблагодарил и написал хороший отзыв например на drive2. А то там приходится пока только плохое писать.😂 

drive2......

информацию передать автоблогерам (такие знакомые есть), они очень любят хейт.....

Смешно )

Вам смешно? А мне нет! По информации предоставленной https://can.starline.ru/28/143/10870 поддержка заявлена "Подогрев зеркал и стекол" и "Подогрев сидений". А по факту она не работает через удаленный запуск. У пандоры эти функции судя по отзывам работают. У меня был выбор какую сигнализацию купить. Купил старлайн, так как уже ставил её себе на две машины. Но если бы я знал что так обстоит дело, в том числе и с поддержкой, то выбор был бы в сторону пандоры. А сейчас что мне делать? Сдать не факт что получится. И уповать на милость разработчиков, которые абсолютно не хотят шевелится. 

По информации предоставленной https://can.starline.ru/28/143/10870 поддержка заявлена

Заявленный функционал прошивки CAN может различаться или отсутствовать для автомобилей данной марки и модели в зависимости от его года выпуска, модельной партии, комплектации. Функционал гарантируется при условии исправности штатных блоков, корректной конфигурации и наличия оригинального программного обеспечения, предусмотренного автопроизводителем. Не гарантируется совместимость с нештатным оборудованием. Если Вы выявили несоответствие в работе CAN-прошивки c заявленным функционалом, пожалуйста, сообщите об этом нам с помощью формы обратной связи в разделе "Обсуждение".

это тоже по вашей ссылке

Вам смешно?

Я реально смотрю на вещи.

У вас какая то нездоровая тяга к цитатам.😂 Почему вы решили что я не умею читать. У меня три образования из них два высших, русским языком владею. У меня самая что не наесть "белая" официальная машина. По ссылке заявлен именно мой модельный ряд и мой год выпуска! Я не требую ни чего сверхестественного. А только то что мне "Обещали".

И? 

Вы дочитайте до конца страницу  ,а не то что вы хотите видеть сверху.

Спорить тут на форуме о том что чего то нет из  заявленного , с инженерами ,программистами и любителями хайпа на драйв2 и прочей .... не буду . И доказывать что то вам безполезно. 

Сто то можно исправить руками ,что то прошивкой ...что то при помощи РП ,но вот вопрос вы связывались со своим РП ? По интернету не чинится 

ну то есть старлайн ни за что не отвечает раз может отличаться от модельной партии. Странно, что тогда моё сообщение заминусовали, что ни за что не отвечает. У конкурентов к примеру в таких случаях захотят по GSM и правят can логику онлайн. Где фича такая у старлайн? Или дайте средства самому конфигурировать can , или самому собирать can прошивку или как у конкурентов, хоть что-то что решало бы задачу. А то пока что вместо решения посылания в мелкий шрифт и звездочки

Это кто ж такие? 

Вам своих тем мало?

основной поинт в был что, вот мы не отвечаем, пунктик такой-то страница такая, если вдруг не поняли

на ГЛ не пробовали в действиях включить климат?

В первом сообщении я указал "Что работает: Постановка-снятие, чтение параметров батарей и топлива. Управление климатом вкл-выкл".  Речь идет о том что не работает подогрев и вентиляция сидений, подогрев стекл. Точнее он работает, если машина "проснулась". То есть я снимаю её с охраны. И в этот момент выполняю команды запрограммированные по гибкой логике. Тогда все опции работают. Но вопрос как разбудить машину так что бы она оставалась под охраной. Умный климат появляется в приложении только когда в мастере мы ставим галку "Автозапуск". Но он конечно не работает по CAN так как функция не поддерживается. 

Много недопонимания в вопросе, снял видео. В гибкой логике единственное условие "Температура основного блока меньше 40".

Видео на ЯД(альтернативная ссылка), где я показываю что и как работает и что не работает. 

файл настроек дайте

ES96 S310 578551-2025_01_08-21_43_58.slc
Не уверен что последний. Шаблон в принципе максимально стадартный. После прошивки был выбран индивидуальный набор для моего авто. И запрограммирована гибкая логика. Запуск двигателя был отключен. Хотя эксперименты различные проводились. В наборе запуск по кан отсутствует. Это и понятно, поскольку он не заявлен. В остальном смысла нет для запуска двигателя. Аналоговые выводы под концевики не буду пихать точно. Машина ОД.

ни в одной программе не вижу вот такого действия 

ну и я сомневаюсь что у Вас так холодно постоянно чтоб эти программы включились

У меня такое ощущение, что вы не смотрели видео.

ни в одной программе не вижу вот такого действия

Зачем мне в гибкую логику добавлять это действие?

В видео первое что я делаю - это запускаю климатическую систему штатными кнопками приложения, то есть она уже работает. Далее, я выполняю функции "Подогрев стекол и зеркал" на уже работающей климатической системе - это раз, и второе нагревательные элементы в зеркалах и заднем стекле ни как не связаны с климатической установкой.

И как только я снимаю с охраны, ни каких действий не произвожу с климатической установкой. Она продолжает так же работать. Все эти опции выполняются.

ну и я сомневаюсь что у Вас так холодно постоянно чтоб эти программы включились

Так не надо сомневаться, надо посмотреть на экран приложения. Там прекрасно видно, что первый раз температура основного блока составляет 22, во второй 24. Проблема является констатной, а не плавающей. 

а. ну ок. 

Уберите все галки с прог гибкой логикой ,сохраните и попробуйте управление только через умный климат   без логик

Естественно я это пробовал, через запуск климата это не работает. Команда ДЗ не выполняется. Это логично так как запуск по CAN не заявлен.

Запуск гибкой логики строится только на событиях при нажатии на кнопки приложения и никак не мог бы эффектить штатную реализацию умного комфорта. 

Ну вот втихоря выпустили прошивку 7.1.9 и на ней наконец то заработали подогрев сидений и вентиляция. Но обогрев зеркал по прежнему не работает. https://rutube.ru/video/f022872f545718647546361d210b2138/

Старик, Эрондондон, Романыч расходимся, Мы не установщики и не "гуру" - мы обычные.....

https://www.drive2.ru/l/696557659700089709/

Так что выхожу из темы.

Что и требовалось доказать. Не одного сообщения по делу, точнее вообще не одного сообщения в теме. Но вот фекалии набросать посчитал своим долгом. Иди дальше  минусики расставляй.  

Приветствую. Решил добавить к данному посту.

На все свои авто сигнализации ставил сам, в том числе и в аналоге. И кстати это были только старлайны 91, 94 и сейчас 96.

Не надо сравнивать бегемота с носорогом. Старые сигналки с примитивным функционалом (даже с аналоговым автозапуском) и современный сложный охранно-телематический комплекс, тем более устанавливаемый на современный, свежий и спецефичный и технически-сложный во всех отношениях автомобиль.

А теперь расскажите-ка мне любезный саппорт.

Конкретно здесь, в разделе "Самостоятельная установка" не отвечают на посы сотрудники техподдержки. Здесь сидят обычные люди, которые занимаются установками сигнализаций.

https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/19670-pravila-foruma

Давайте я приеду к вам на установку и что вы сделаете? Запрограммируете функцию которую нет в софте?

Да нет конечно, ни один установщик не имеет доступа к среде разработки ПО для продукции Старлайн. Думаю грамотный установщик при обращении клиента, предложил бы клиенту посетить регионального представителя, который, в свою очередь привлек бы штатных программистов, которые, в свою очередь, почитали бы шину КОНКРЕТНО ВАШЕГО автомобиля, потому что:

Очевидно, что на момент создания прошивки под данную модель автомобиля все заявленные функции работали с того автомобиля, С КОТОРОГО СНИМАЛИСЬ ВСЕ ПОКАЗАНИЯ С ШИНЫ

Ну вот втихоря выпустили прошивку 7.1.9

Почему же втихаря? Сайт общедоступен, приложение Starline Мастер так же общедоступно и, лично у меня, Starline Мастер всегда показывает что есть какие то обновления ПО... Или Вы считаете что СтарЛайн должны уведомлять Вас о новых прошивках лично или через почту?

и на ней наконец то заработали подогрев сидений и вентиляция.

Уверен на 99% что все прошло так как я писал выше. Другой владелец данной модели автомобиля (или авторизированный установочный центр) столкнулся с теми же проблемами что и у Вас, далее он обратился к региональному представителю, который в свою очередь привлек программистов, которые в свою очередь начитали данные с шины CAN и внесли правки в прошивку.

Тут стоит понять одну простую вещь. Ну нету у Старлайна возможности прочитать данные ВСЕХ АВТОМОБИЛЕЙ, РАЗНЫХ КОМПЛЕКТАЦИЙ, ГОДОВ ВЫПУСКА, РЫНКА СБЫТА И ТАК ДАЛЕЕ. Поэтому прошивки CAN для головных модулей так сказать, собирают по крупицам. Появились проблемы - вперед к региональному представителю.

А теперь по существу, без обид. За тот месяц что Вы написали эту тему и хаяли старлайн, техподдержку, установщиков, другой владелец ПРОСТО ОБРАТИЛСЯ в официальную техподдержку, его связали с региональным представителем... Ну а дальше я уже описывал процесс пару раз.

У меня три образования из них два высших

Честно, читая весь топик, верится с трудом.

Я писал отзыв на прошивку с кнопки "обсудить" https://can.starline.ru/43/143/10870#discussion, здесь я надеюсь сапорты читают их? Ну как минимум удаляют.  Его перенесли сюда. Я обратился за помощью, вместо помощи мне начали щедро накидывать минусы и даже на фото шильдика . И тыкать что я не могу сам устанавливать сигнализацию. Я в ИТ уже 30 лет и вполне сам способен собрать подобное устройство. Хобби это самоделки на МК. Неплохо представляю работы шин CAN, SPI, I2C, OneWire.  Я уверен что здесь большинство не знает этого. Почему честно не сказать что парень, мы не работали с такими машинами, давай вместе разберемся. Я бы мог предоставить свой авто для тестов, снять логи канхакером. Но надо тыкать вправила и вести себя как напыщенный индюк. И кстати те же эрондондон и kvn попытались мне помочь, пусть немного не уловили суть, но за само желание большое спасибо, если вы про пост на драйве, то я там так и написал, что мои высказывания касаются не всех. Да, вышло грубовато, но извините накипело. Как я уже писал на форуме я покупал законченный продукт. В описании было заявлено что мой авто, моего года выпуска поддерживается. Прошивку объявили стейбл версии. Авто официальное распространяется ОД Моторинвест. Всего ревизий по голове было две. Сами блоки возможно имеют больше модификаций.  Я бы понял если у меня был бы серый авто не известно откуда привезенный. Но если нет поддержки оф. авто, тут извините, а что тогда поддерживается?

По поводу прошивки, ну во первых в логе нет 7.1.8 и на 7.1.9 нет комента и дата стоит как будто прошивки 7.1.8 не существовало. Вобще на любых изменениях принято писать "how news". По поводу почты, да хочу. Так делают все нормальные вендоры. 

Я 12 лет отработал сетевым инженером. И сталкивался с разной поддержкой, разных вендоров. Есть тикет, он заполняется. В оговоренное время 24 или 48 часов дается ответ. Так работает нормальная поддержка. Причем отличаются формы, способы обращения. Но алгоритм действия везде один и тот же.

По поводу образования, ну не верьте. Если принципиально могу дипломы показать. 1995-1997 ПТУ 21 слесарь электромонтажник, 1997-2003 МГИУ Технология машиностроения. 2009-2012 МГИУ Юрист специализация Гражданское право. В 15 лет начал программировать на ДВК, в 18 построил первую одно ранговую сеть на коаксиальном кабеле. На сегодня бэкенд разработчик, девопс, сетевой инженер.

Эх, щелкнул ради Вас на фото шильдика. Теперь там минусов нету...

И на этом спасибо. Шильдик этого явно не заслужил)