- Самостоятельная установка
-
Вопросы
ES 96 перестал выходить на связь
После обновления ПО 2.38.0 (была 2.36.1) модуль перестал выходить на связь. На смс не отвечает, на звонки "вне зоны". При этом в приложении он иногда делает вид что выходит на связь: меняются данные температуры, показывает что включена или выключена охрана, при этом в "истории" ничего не записывается, при попытке что-то сделать через приложение сразу уходит в состояниие "нет связи с устройством". При попытке обновить балас молчит, иногда выдает несуразные цифры вроде -5 (хотя фактически конечно больше). Сама по себе сигнализация работает, в охрану встаёт, логические команды выполняет (открывает багажник с дополнительной кропки). В старлайн мастер пишет что связь отличная.
Переподключение аккумулятора, дополнительное пополение баалнса, замена номера смс-центра, возврат на предыдущую версию ПО, замена симки на другого оператора, ничего из этого никак не меняет ситуацию.
В качестве установки не сомневаюсь, т.к. уже 2 года всё стабильно работает, а проблемы начались именно после обновления. Обновление проводил через старлайн мастер, само собой по инструкции.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Ещё один момент.
Когда отправляешь смс на симку в сигналке, а потом спустя долгое время достаёшь её и вставляешь в телефон, все смс которые отправлялись начинают резко приходить. Т.е. сигналка их не принимала, никак.
режим маяка точно не включен? приоритет сим карт и их количество настроены верно?
Ошибся в названии сигнализаци: S96 v2
В режиме маяка сигналка должна просыпаться и выходить на связь если возникнет тревога, но в моём случае просто включается сирена, а связь не появляется. Приоритет и количество настроены верно, перепроверял этот пункт несколько раз в попытках выйти на связь.
ну лог тогда приложите
ES96_S108_245095-2024_10_22-17_13_09.zip
если на смс ПИНКОД приходит пин, то передобавьте в аккаунт
Сигнализация не отвечает ни на какие звонки и СМС. Фактически она находиться "вне зоны действия сети".
И замена симкарты в этом не помогает.
конечно не поможет если вторая сим выключена и работает только на сим1
и зачем-то для МТС слали *102#
я б начал с баланса
а потом если что проверил на другой сим. только обязательно в настройках переключил на сим2
Чтож, Вы изначально были правы. В сигналке была выбрана не правильная симка. Я откровенно говоря забыл, что СИМ1 - это, вообще-то, встроенная, по этому все настройки и манипуляции проводил с ней, думая, что это пластиковая симка. *102# - это как раз попытки запроса баланса у билайновской симки, которая стояла в сигналке. Каюсь.
Не могу сказать, почему вообще сигналка стала работать с СИМ1, учитывая, что намеренно я её не менял.
К слову, проверив вчера вечером в телефоне билайновскую симку, которая работала в сигналке 2 года, обнаружил, что она всё-таки умерла. Связь вроде есть, но при этом в интернет не выходит, позвонить или отправить СМС с неё не получилось (баланс само собой положительный). Когда впервые достал её с сигналки проверил только то что появилась связь на телефоне, не проверяя остальное. Сейчас на новой пластиковой МТС всё работает.
Благодарю за помощь!