A93 Offline

Здравствуйте.

Сим карты каких операторов используются у Вас в телефоне и в охранной системе?

В системе установлена сим карта из комплекта StarLine или своя?

Пришлите полные ответы от системы на смс с текстом

09

и

00551

Добрый морген, обе SIMки местные всё работало на протяжении почти 5и лет 

Приходит ли ответ на смс с текстом

00591

в какой стране сейчас находится автомобиль?

Германия

Нужно связаться с оператором сим в устройстве и уточнить наличие ограничений на сим для работы в M2M устройствах в сети 2G GPRS и уточнить верные настройки APN.

но как объяснить что 5лет всё работало ?

настройки никто и никакие не менял, просто всё "остановилось"

я как иногда с телефона поставил на охрану. 

иногда были моменты что машина была в offline режиме но это были секундные пробелы, либо когда нет связи но и это понятно, сбои есть в сети. 

А тут просто перестала появляться в сети, я неделю ждал пока вам написать.

настройки никто и никакие не менял, просто всё "остановилось"

Возможно есть самое простое объяснение...

В последнем сообщении 

GSM: 12(-)  (а в других тоже не выше 15)

боле-менее стабильно связь с сигнализацией работает при  уровне сигнала 15 и выше,  а вот интернет (а значит и ТЕЛЕМАТИКА) работают без сбоев при уровне сигнала 20 и выше.

И кстати знак  МИНУС св скобках означает, что  интернета нет на текущий момент. Ну еще бы - при уровне сигнала 12-то...

Подробности тут

https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/101510-otvet-na-zapros-00551

Возможно - что-то поменялось в машине. Не думаю, что Вы переместили блок глубже в недра металла кузова. Но может затонировали стекла "вкруг" (тонировочная пленка содержит металлизацию и  по свойствам чуть лучше, чем металл), может  машину стали хранить в подземном паркинге или металлическом гараже. Может еще что - например недалеко от Вас по\вился какой-то источник радиопомехи...

Блок сигнализации и модуль GSM, находящийся в нем нельзя  глубоко в металл машины  "закапывать"  и другими способами "отгораживать" от антенн сотовых вышек.

11.01 пропала GSM связь на приложении,

Что поменялось в режиме эксплуатации и хранения машины в этот день?

Никакой тонировки и изменений не произошло, машина стояла с понедельника по среду в одном месте, во вторник с утра я открывал её с помощью телефона и закрыл опять с него же. Потом в среду хотел дистанционно запустить Webasto но связь так и не появилась.

Здравствуйте.

но как объяснить что 5лет всё работало ?

на этот вопрос может ответить только оператор сим карты. На данный момент на сим нет выхода в Интернет.

достал симку, интернет есть и всё работает а команда 00551 не выполнена 

достал симку,

Доставали, обесточив блок сигнализации, я надеюсь? Если не обесточивали, то:

а) это не очень хорошо.

б) надо обесточить хотя-бы на пару минут вынув синий предохранитель на проводах сигнализации недалеко от главного блока и затем подать питание  заново (воткнув предохранитель на место). А пока был обесточе н- воткнуть SIMку на место.  

интернет есть и всё работает а команда 00551 не выполнена

При снятии и и подаче питания  блок сигнализации и GSM-модуль перезагрузятся. Возможно это восстановит работу GSM-модуля с поддержкой всего функционала.

Хотя мне не нравится, что уровень GSM-сигнала скачет очень сильно. В последних сообщениях он неплохого уровня, но скачки на 10 единиц - это  что-то странное... А снижение ниже 15 - вообще нежелательно.

конечно обесточил и вытащил блок всё посмотрел и перепроверил, "Программа не выполнена GSM 20(-)

может сам модуль быть неисправным ?

Вы проверяли интернет в телефоне?

телефон другой модем использует.

1. в сигналке модем только 2G использует

2. в сигналке имей отличается от телефона и оператор сам может блокировать работу симки когда она вставлена не в телефон.

Вы спросили у оператора ограничения на 2G когда симка в M2M устройстве?

Вы спросили у оператора ограничения на 2G когда симка в M2M устройстве?

Точно. Сотовый оператор мог прекратить поддержку 2G (перейдя на новое "железо" сотовых вышек) и/или ввести какие-то ограничения на использование СИМок в умных устройствах.

А еще - ТЕЛЕМАТИКА - это  ведь по сути -интернет-приложение... Российское приложение... Может быть  с этой стороны "прилетела" плюха?

Ничего не прилетело, 2G тоже не отключили.

Оператор сказал что возможно проблема с самой симкой, я сейчас её поменяю

При GSM:14, да еще со знаком (-) посылать 00581 бессмысленно. Интернета нет, поэтому получить ответ   на такое СМС невозможно - приложение-то ТЕЛЕМАТИКА  работать не может - как оно Вам ответит на эту СМС...  ДЛя начала  надо, чтобы не было минуса в скобках, да и уровень GSM-сигнала был  не ниже двадцатки стабильно...

Так (-) и нет интернета потому что ? Накрылся GSM модель???

можно его заменить на М31 ?

интернета обычно из-за симки нет

уверены что русский сервер оператор не блокирует?

Если уверены то пропишите адрес сайта заново через смс

0056+gategen4.starline.ru,1025

и АПН впишите заново

0057+internet,,,#

я не программист, что конкретно нужно прописать ? Многие абривиатуры мне ничего не говорят 🤷

Так (-) и нет интернета потому что ? Накрылся GSM модель???

можно его заменить на М31 ?

GSM-модуль тут ни при чем. Особенно - если звонками и СМС система охраны управляется без проблем.

ТЕЛЕМАТИКА живет  на сервере Ультрастар на территории России. Чтобы туда попасть и зарегистрироваться - интернет должен поддерживаться сотовым оператором на той SIM, что установлена в оборудовании и в Вашем телефоне  и не должно быть ограничений со стороны сотового оператора на доступ к ресурсам в России. Попробуйте  выполнить рекомендации коллеги  , приведенные выше.

🙈🥳😅

заработало 👍👍👍👍👍

Спасибо всем огромнейшее за вашу помощь!!!!!

Ein herzliche Dank an eure Unterstützung!!!

Доброго времени суток!

Сегодня пришлось заменить SIMку и опять пропал GSM сигнал, сделал те же манипуляции и пока безрезультатно.

Сейчас вытащу симку и убежусь что там всё в порядке с интернетом и балансом.

в какой стране сейчас находится автомобиль?

Германия

а у Нас в Сибири усё работает , ждем в гости . 

я подозреваю что просто это симка на 5G и не подходит под условия М2М 

спасибо за совет и приглашение, уж лучше вы к нам !