1) Этот раздел предназначен для общения установщиков между собой и с техподдержкой.

2) Для пользователей продукции есть свои тематические разделы по моделям сигнализаций.

2а) Для САМОустановщиков  есть особый раздел.

посаветуйте что делать?

Задайте свой вопрос - как положено - или в разделе про ту сигнализацию, что у Вас стоит в машине или в разделе для самоустановщиков, если Вы решили, что сами справитесь с установкой и устанавливали её сами. Тогда  в вопросе напишите - какую именно модель сигнализации устанавливаете и пытаетесь  зарегистрироваться в приложении.

Если машина куплена у другого человека с уже стоящей сигнализацией, то   и это надо тоже написать.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho