не могу прописать брелок е96

https://help.starline.ru/e96v2/ru/instruktsiya-po-ekspluatatsii/registratsiya-ustrojstv.html
Соблюдаете порядок регистрации устройств по инструкции?
Кнопки 1 и 2 кратко нажимаете одновременно?

https://support.starline.ru/communities/9/topics/96340-oshibka-breloka-e-96-er-02
https://support.starline.ru/communities/97/topics/100991-oshibka-02
https://support.starline.ru/communities/67/topics/26697-a96-ne-reagiruet-na-breloki

Порядок регистрации соблюдается, ошибку показывает при нажатии кнопок во время регистрации, а антенна моргает постоянно. И после замены батареи показывает как будто сигнализация под охраной, хотя связи с блоком нет.

давно установлена? Давно началось? Прошивка какая? Брелок с вертикальным экраном или старый с горизонтальным?

установлена месяц назад, родной брелок вертикальный, а второй с которым проблема горизонтальный, прошивка блока предпоследняя .

установлена месяц назад, родной брелок вертикальный,

Родной брелок прописывается? Если ДА, то  скорее всего ответ кроется в том, что

второй с которым проблема горизонтальный,

И  дело не в прошивке главного блока, а ... в прошивке этого старого брелока...

Надо свозить его в ближайший  ремонтно-диагностический сервис-центр Ультрастар

https://www.starline.ru/service-centers/

Там  или  обновят ПО в нем (если дело реально в его ПО, рассчитанном на более старые системы охраны шестого поколения), либо  починят его (если он  реально неисправен), либо  квалифицированно ответят - почему запись в принципе невозможна (если это так)...

Спасибо !