На номер телефона не приходит система сообщение с кодом для входа в приложение.

SMS

По правилам форума 

https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/19670-pravila-foruma (п.2.6)

этот раздел предназначен для общения профессионалов между собой. 

Вы УСТАНОВЩИК?

Пользователям нужно писать  в профильных разделах по тем системам охраны, что установлены у них - п.2.5. Рекомендую так же ознакомиться с п.п. 2.1, 2.2.

Прочитал Ваш вопрос несколько раз - явно не хватает  слов (или  некоторые слова НЕ ТЕ, что должны быть) и смысл стал невнятен. Писали с телефона, в котором включен режим Т9?

Создайте тему в разделе про свою сигнализауию и  напишите вопрос, соблюдая склонения существительных и спряжения глаголов...

не приходит смс для входа в аккаунт? Или не приходит смс для добавления устройства? Логин в профиле Вы заполнили?