Нет реакции на кнопку метки

Здравствуйте! Установил систему s96 v2 на RAV4 2015 года, перед этим сделал все необходимые настройки, обновления, все работает, кроме того что система никак не реагирует на кнопку метки, то есть невозможно ни снять с охраны ни поставить с помощью метки, хотя метка в системе прописана, светодиод на метке загорается зеленым при нажатии кнопки, но ничего не происходит. В настройках действие на нажатие кнопки метки закрытие/открытие цз. Также прописал вместе с этой же меткой свой телефон, прописалась она успешно. Система метку видит, режим "свободные руки" работает. Может ли быть проблема в метке? К сожалению проверить другую метку не могу в комплекте была только одна.