Bugs
Автозапуск срабатывает через раз
Здравствуйте.
Сигналка S96v2
Авто Haval F7 2022 рестайлинг с базовой функцией автозапуска, силовые цепи управляются по Can шине.
Автозапуск работает через раз (примерно 30% попыток неудачные). Какой-либо закономерности несрабатывания не заметил. Может несработать как на холодную так и на прогретую. Смской, звонком или через приложение - одинаково.
В приложении в истории при неуспешном запуске пишет три записи "Двигатель: начал заводиться. Источник: запрос с сервера", потом запись "Неудачный запуск двигателя. Источник: запрос с сервера. Неизвестная причина".
Сигналку ставили на две одинаковые машины. Такая проблема только у меня.
4.09.2023 с утра сразу после неудачного запуска отправил в смс команду logload. Возможно в логах есть какая либо информация, что не даёт пройти автозапуску.
Customer support service by UserEcho
и еще раз здравствуйте!
не теряю надежды что кто-нибудь из поддержки мне ответит. А то уже почти неделю висит вопрос, и ни ответа ни привета.
это не ведь не просто форум любителей и почитателей старлайна, а официальная техподдержка?
пока получается что логи системы куда-то в никуда отправились, и где искать концы - не понятно. А возможность самим в них посмотреть не дали.
друзья, вы хоть ткните куда писать, а то может не по адресу))
Ставили сами?
Логи если хотите сами посмотреть - то качайте мастером и в телеге разбирайте. Только скачать и разобрать лог мало. надо понимать как работает система чтоб по логу хоть что-то видно стало.
Выкладывайте сюда файл настроек и полностью описывайте что и куда подключено, если к установщикам на проверки ехать не хотите:)
Так, стоп, какой мастер, какая телега.
есть команда logload которая отправляет логи на сервер. Файл логов с мастера это тыква - формат бинарный, структура неизвестна, открыть могут только техподдержка на спец по.
о какой телеге речь? На оф.сайте из телеги только канал с промопостами. Тоже не то.
Старлайн молодцы, предоставляют исчерпывающую документацию, мануалы и прочие материалы для самостоятельной установки, и подразумевается, что и поддержка должна быть.
и вопрос не в том хочу или не хочу я куда-то ехать, и есть ли такая возможность. Этот форум - официальное место получения техподдержки от сотрудников старлайна, единственных кто может почитать лог. Если им понадобится доп информация - предоставлю.
а поболтать и обсудить работу системы с сообществом, да, можно и в чатиках в телеге))
телега - это телеграм. Пользователи сам написали бот, который помогает посмотреть логи. Естественно не те которые на сервер ушли, а те которые мастером скачаны. Тут в самоустановщиках была ссылка на него где то
почитайте правила форума. Техподдержка в таких вопросах оказывается установщикам. Тут Вам ответят только другие установщики и пользователи.
Хотите подсказок и идей - выкладывайте что и как сделали.
хотите ответа от техподдержки - поезжайте к установщикам сначала.
Мне представлялось это несколько иначе, спасибо за разъяснения.
Пойду разбираться