Получение PIN-кода Starline A96 для регистрации в приложении

Добрый день.

Купил авто, в котором установлен блок сигнализации Starline A96. Сам блок подключен только для функции запуска штатной Webasto, т.е. подключены провода: два на питание, термо датчик и один провод подключен к пульту отопителя, остальные провода, которые отходят от блока сигнализации, не подключены. В блоке установлены модули: GSM, 2Can-2Lin, Bluetooth.

Блок работает, была произведена первичная регистрация, с заданием гостевого пароля, т.е. мой номер является главным. На запросы блок отвечает на все, кроме команды 00581.

Установлена СИМ карта МТС.

На запрос ИНФО выдается информация:

Качество GSM-сигнала: отл. (23)

Напряжение АКБ: 12.88В

Серийный номер: A96 S805 027129

Версия оборудования: 0.65.0

Версия ПО: 2.12.0.77777

Версия загрузчика: 2.8.0

Версия CAN-lib: 4.6.0

Модем: UE866-EU

Версия ПО модема: 12.00.838

IMEI модема: 353465070369150

На запрос GPRS? ответ:

Качество GSM-сигнала: отл. (22)

Настройки GPRS

GPRS вкл.

GPRS в роуминге откл.

APN: internet.mts.ru

Логин: mts

Пароль: mts

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234

GPRS поддерживается в соте

GPRS есть

Связь с сервером: есть (10:52 06.06.2023)

На все команды по звонку система реагирует, отопитель запускает, по СМС тоже.

При направлении команды на обновление ПО (ПЕРЕПРОШИВКА) выдаёт сообщение:

Внимание! Началось обновление ПО устройства с сервера. Процесс может занять не более часа. Применение ПО произойдет в режиме охраны при выключенном зажигании.

но больше ничего не происходит, ПО не обновляется.

Уже пробовал:

- менять сим-карты,

- регистрировать как главный номер разные симки, от разных операторов и повторять все команды,

- связывался со всеми провайдерами и уточнял наличие блокировок на СИМках - ничего не заблокировано,

- прочие стандартные рекомендации службы поддержки Starline.

Подскажите, пожалуйста, что ещё можно сделать, чтобы получить код для регистрации в приложении?