0
зарегистрировать устройство
Добрый день.
Я живу в Германии.
У меня проблема.
С отправкой СМС. Наши немецкие Симки. Почему-то не дают ответ обратно. Так же они не реагируют на звонок. Через приложение зарегистрировать устройство. Тоже не получается. Так как нету кода. На гарантийном талоне. Может, он и есть, но не знаем, где его искать? Подскажите хотя бы что-нибудь
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте! О какой систеие идёт речь?
в комплекте карточки никакой не было с логином и паролем? Сигналку сами в России покупали или у местных установщиков?
Наши немецкие Симки.
Эти симки удовлетворяют требованиям, изложенным тут https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/18999-kak-vyibrat-sim-kartu ?
Кроме того - не-ли на них ограничений по пересылке СМС, состоящих только из цифр - так называемый СПАМ-фильтр?
Так же они не реагируют на звонок.
Что происходит при попытке позвонить на SIM, установленную в сигнализацию:
1) идут длинные гудки, но трубку никто не берет?
2) сотовая сеть говорит, что абонент с таким номером в сети не зарегистрирован?
3) вообще тишина, как будто в никуда позвонили?
4) происходит что-то другое? Если ДА, то ЧТО именно?
Если Вы не можете дозвониться до абонента, то все остальные действия в принципе будут невозможны...
Через приложение зарегистрировать устройство. Тоже не получается. Так как нету кода.
1) Если абонента нет в сети. то Вы не сможете его привязать к аккаунту в приложении. Начать надо с того, чтобы удалось дозвониться до машины/сигнализации в ней.
2) что касается ЛОГИНА И ПАРОЛЯ для регистрации в ТЕЛЕМАТИКЕ - разве в коробке не было ни карточки ни ПИН-конверта, описанных тут
https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/62279-ekstrennoe-vyiklyuchenie-ohranyi
Если реально не было, то у Вас ПРОБЛЕМЫ, потому что для изменения настроек сигнализации надо входить в программу StarLineМАСТЕР при помощи СЕРВИСНОГО кола, который нанесен там же... И экстренно аварийно снять с охраны сигнализацию Вы тоже не сможете (если вдруг другие способы будут невозможны - например после сработки антиограбления), потому что код аварийного снятия с охраны - там же...
Не советую затевать регистрацию в ТЕЛЕМАТИКЕ (если карта или конверт всё-таки есть) до тех пор, пока не добьетесь связи с сигнализацией звонками и СМС...