- Самостоятельная установка
-
Questions
0
Starline A96. GSM+BT. Нет связи с устройством.
Добрый вечер.
В последнюю неделю появилась проблема. Сигналка периодический теряет сеть. Приложение пишет "Нет связи с устройством". До этого 2 года не было проблем. Симка и локация та же. Баланс положительный. Трафик и СМС пакет имеется. При звонке на номер сигналки "Абонент не доступен".
Что странно, как только заведешь двигатель, сразу появляется полная шкала GSM в приложении. Иногда может несколько часов быть онлайн, иногда как только глушу двигатель сразу нету сети.
Отправил СМС команду GPRS?
Завтра, как будет ответ, напишу здесь ответ на команду
Customer support service by UserEcho
СМС с командой GPRS? был отправлен 2/02/23, 23:26 когда сигналка была не в сети.
Ответ получен 3/02/23, 2:03.
Сигнал ниже обычного, т.к. авто стоял под металлическим навесом. Но никогда до этого не было проблем.
Ответ:
Качество GSM-сигнала: плох. (1)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet.beeline.kz
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (22:54 02.02.2023)
На сегодня потери связей не было )
Уже больше 2-х часов нету связи
снимите клемму акб на 10 минут
Попробую попозже. Думаю не поможет, т.к. перезагружал сигналку по СМС
А случайно тонировку стекол "вкруг" не делали? Или может всё-таки поменяли расположение блока сигнализации в недрах машины?
А то прям жесткач какой-то.
Это я по поводу
Качество GSM-сигнала: плох. (1)
https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/101510-otvet-na-zapros-00551
особенно на фоне
До этого 2 года не было проблем. Симка и локация та же
Ну не становится качество связи само по себе просто так настолько плохим... Ну разве что сотовый оператор что-то там поменял у себя в оборудовании - например перешел на другой стандарт связи...
Ничего не менялось. На качество сигнала не смотрите, т.к. машина стояла под металлический навесом. Но даже там не было проблем со связью. (Сила сигнала была такой же). Во дворе уверенный прием. На в последнюю неделю были проблемы в любом месте
Если по звонку недоступна, то разбирайте и проверяйте как симка стоит. скорее всего болтается.
Почему не отвечает техподдержка? Может вам логи отправить?
Почему не отвечает техподдержка?
Потому что САМОустановщиков перестали консультировать давно. Читаем Правила форума https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/19670-pravila-foruma п.2.7