Your comments
Перед обращением сюда связывался с представителем (Сергей Мохов), где получил ответ, что необходимо писать в техподдержку, т.к. у них таких случаев никогда не было. Если подскажите, с кем еще связаться, без проблем напишу/наберу.
Штатный автозапуск скорее всего есть, т.к. с брелком была памятка по его использованию (2 раза коротко и 1 раз долгое удержание кнопки закрытия). Кнопки sos нет, так как все оборудование глонаса лежало нераспакованное в багажнике:)
Проверялась работа и с текущей версией ПО (1.14.3) и с Альфой. Результат одинаковый. Так же на всякий случай брали новый блок сигмы, но так же это не изменило ситуацию.
Customer support service by UserEcho
Понял, благодарю. Будем учитывать на будущее. На данном автомобиле оставим подключение живого зажигания, благо пока вроде все работает корректно.