Думаю вы абсолютно правы.

Упустил момент, что в конфиге есть настройки телематики.

И настройки телематики полностью соответствовали залитому конфигу, кроме пароля, которого в конфиге и нет.

Спасибо.

Настройки при открытие оказались пустые, как через мобильное приложение, так и через веб-портал.

Пустыми были (вернее сброшенным по умолчанию):

- Настройка сети

- Телефоны

при этом в "настройки управления" GSM-пароль был мой

Да, все работает.

Я описал сбой, природа которого мне не понятна.

Данный сбой привел к тому, что в случае экстренной необходимости нельзя было управлять устройством.

Я не получил сообщений о изменении настроек, соответственно это мог быть неприятный сюрприз.

Именно на три последних предложения я хочу обратить внимание поддержки. Понять причину сбоя, программный, аппаратный, человеческий фактор. Проанализировать причину на предмет повторения ситуации. Рассмотреть возможность информирования пользователя через push-уведомления о изменении настроек (или критически важных настроек).

1. Были произведены настройки телематики, установлены номера M1, M2, M3, M4

2. Проверены настройки по средствам GSM запроса, скрин выше

3. На следующий день выявлено, что настройки выполненные телематики отсутствуют

Все работает, но вопрос как такое могло произойти.

Единственное, что было сделано в это промежуток времени, блок был обесточен для установки на авто