Your comments

у меня блок сиги стоит за приборкой, причем в верхней части козырька. т.е. по сути над ним только пластиковая крышка и лобовуха. если телефон положить на приборку сверху, то это получится почти то же самое, разница сантиметров 5. однако связь у устройства что-то постоянно теряется, это не помогает хорошему приёму.
Вот еще есть периодическая проблема - не все действия сигнализации попадают в лог, что-то пропускается. то двери, то движок. может быть движок запущен, а потом 2 раза подряд выключен. а где то один запуск между ними пропал. то меняется местами. например в логах может быть что сначала (например сегодня утром в 8-14) авто поставлено на охрану, а потом уже заглушено, хотя было наоборот. ну и так не часто, но периодически наблюдаю перестановки логов.
ps: новый вид логов с цветными здоровенными кубиками, мне как дизайнеру, кстати не очень, слишком аляписто.



долго крутится не всегда, это редко, может каждый 5-7й раз только. в остальные разы секунд 10-15 и выдает либо синий экран и автономный режим, либо черный фон и предложение отправить смс, т.к. по инету невозможно. 
Иван, я, как правило, завожу сейчас, что бы она пару минут прогрелась перед поездкой, пока я спускают до машины. я стою в ботинках и одетый, с ребенком на руках. ну о каком компе речь? уже скоро будет полгода, как я вам доказываю, что у меня устройство очень часто "спит" и не просыпается. мне кажется тут уже ничего не решится.  
сегодня утром проверив, что связь у телефона хорошая попытался в 7-29 стартануть движок. опять не прошло. пиктограмма отправки команды крутилась около минуты. только спустя 2 минуты вышло, зато с полтыка. пока что неудачных попыток работы больше, чем удачных. о чем это говорит? неужели о том, что устройство скорее не работает, чем работает. и тут вовсе не временные вываливания связи наблюдаются, тут скорее временное ее появление. ох, расстраивает меня эта работа, очень расстраивает.  
соединение было нормальное, вечером в это время на телефоне как раз играло интернет-радио, поток там мелкий, но тем не менее шел устойчиво. днем ничего не играло, но свое положение в программе ведь как то показывает без проблем. вечером соединение было по вайфай, днем по 4G. 
сейчас в 16:47 опять команда не прошла. из 3 раз 2 раза система не пашет!
сегодня в 12:10 хотел открыть авто - не вышло, не прошел сигнал, выдало синее окно "автономный режим". я сейчас да и в целом не скажу, что часто пользуюсь мобильным приложением, но даже не в сильно часто режиме пользования в половине случаев оно не работает. уже замучился с ним.  
Иван, да я вам еще 4 месяца назад начал сообщать про это. какой смысл еще сообщать результат? почему то именно эти 1-2 минуты сбоя с большой долей вероятности попадают именно на тот момент, когда мне надо завести авто. что за совпадение?  
тех.поддержка, вы как то совсем перестали отвечать.