Видео проблемы с новой меткой: 

Добрый день. Установщики связались, предложили записаться на диагностику и пригласить регионального менеджера и разработчика. Но только в будни и диагностика может занять ориентировочно весь день. 

К сожалению у меня отсутствует возможность провести рабочий день у установщиков, а у регионального менеджера и разработчика отсутствует возможность проведения диагностики в выходные. 

Вариант оставить машину на день также не подходит так как описанные проблемы нужно демонстрировать, а по опыту предыдущих обращений к установщикам результатом диагностики в моё отсутствие будет "проблемы не подтвердились".

Как я писал ранее - неоднократные обращения не принесли результата.

Уточните пожалуйста, в случае отправки блока на проверку - сроки и будет ли представлен подменный блок сигнализации?

установочный центр в г. Щербинка. г. Москва, Симферопольское шоссе, 16, стр.2. 

Это обращение было по поводу меток. Про аварийку только говорили, ни у меня ни у установщиков не было времени на воспроизведение проблемы.

По поводу логов - обращался к вам в поддержку на 8-800, Георгий попросил сделать LOGLOAD, через день перезвонил и сказал что всё отлично, разработчики никаких проблем не увидели.

По поводу аварийки - проблема присутствовала с момента установки и на обращения в установочный центр был ответ "не знаем, видимо особенность машины". В последний визит в другой установочный центр было предложено поменять кнопку аварийки :) При этом аварийка моргает с частотой, не соответствующей частоте штатной аварийной сигнализации. Дольше горят поворотники и меньше интервал. То есть штатная - "секунду горит, секунду не горит", старлайн - "полторы секунды горит, пол секунды не горит". 

Ранее проблема встречалась редко, с последнего обновления - не реже раза в неделю.

И как раз после обновления перестал выключаться регистратор. 

Настройки не менялись, поменялась версия ПО.

По поводу меток - приехал в установочный центр, продемонстрировал проблему и её подтвердили. Батарейки 3,5v, сообщений о севшей батарейке не приходило (настройка включена, ранее когда батарейка садилась - машина пищала и приходили пуш и смс). Вытащили и поставили на место батарейки - всё заработало. Метки оставил в центре и они работают, не перестали работать. А вот новая метка, купленная там же, через 2 часа нахождения в машине (2 часа с момента покупки и установки комплектной батарейки) работать перестала при том же сценарии - оставил её на сиденье, закрыл машину штатным брелком, сходил на заправку, вернулся - метка перестала отвечать на нажатие кнопки и определяться машиной. 

Магнитов в машине нет, источников излучения - тоже. На всякий случай отключил все bt и wifi устройства - не помогло.

Ещё раз повторю - проблема возникла на следующий после обновления день. 

Совпадение? Не думаю :) 

Дополню. 

+1 После обновления до 2.24.3 начали отключаться метки. Если оставить метку в машине, то она "зависает" - машина её не видит, при нажатии на кнопку светодиод не загорается. От заряда батареи не зависит (менял батарейки раз в день). Сначала начала глючить одна метка, я взял из дома вторую - та же ситуация. Купил новую чёрную метку - то же самое.

+2 после любых действий сигнализации (авторизация, датчик удара, автозапуск, постановка / снятие с охраны) продолжает мигать аварийка до тех пор пока не включишь, а затем выключишь её штатной кнопкой.

+3 не выключается видеорегистратор, подключенный по штатному каналу. Если отправить команду из приложения - к иконке регистратора добавляется таймер, который работает циклично. Регистратор всё равно не выключается.

Остальные проблемы решить так и не получилось.

В логах разработчики ничего не видят.

Единственное предложение - сдать блок на диагностику без подменного блока и без сроков диагностики.

Буду добиваться возврата по гарантии.

Дмитрий, спасибо за ответ. 

По вопросам:

2. Попробую настроить (или попросить установщиков) включение регистратора по обнаружению метки. Это покроет все потребности. 

Изменение времени - в целом. На данный момент нельзя выбрать также и время работы регистратора при срабатывании датчика удара. Время фиксированное и составляет 3 или 5 минут (в разных инструкциях - по-разному).

4. На can.starline.ru для моего авто указан функционал кнопки "mute", думаю можно попробовать добавить его в алгоритм автозапуска. Это не критично, но было бы приятно иметь такую возможность.

По проблемам: 

Попробую собрать логи по всем пунктам.

1. Замок переподключали 2 или 3 раза, на сколько я помню - дополнительно меняли количество витков антенны, результата не принесло. 

2. Да, я неправильно назвал ситуацию. Авторизация происходит не всегда. Настройки - авторизация требуется всегда, по метке. Но на деле - получается попасть в машину без авторизации по метке. Попробую логировать ситуацию.

4. Срабатывает тревога Starline, со звонком на телефон и смс. В журнале - попытка запуска двигателя, затем тревога без указания причины. Обращался к установщикам, найти причину не смогли. Что-то настраивали, но не победили.

5. На момент последнего обращения вердикт был "есть такая проблема на VAG, пока не исправили".

6. Проблема тянется c момента установки. Если правильно помню, с версий 1.18.x

7. В первый раз думали, что "была партия неудачных датчиков", но не помогло. Судя по всему в какой-то момент блок сигнализации перестаёт понимать передаваемые значения датчика и показывает крайние (+126/-126).

8. Не могу связать проблему с обновлениями или какими-то действиями. В один день утром - работало, к вечеру - перестало. На следующий день работало, через день - опять не работало. Иногда помогало снять с охраны и поставить ещё раз. С приходом тепла проблема актуализировалась.

9. Управление напрямую в W-bus.