Your comments
Дмитрий,
Установщики сказали то же самое - "ждите, с вами свяжутся".
Если правильно помню, то "для диагностики нужны программисты, это только через регионального представителя".
Добрый день.
Прошло более 2 месяцев.
В поддержке сказали, что моё обращение в работе у регионального представителя.
Установщики сказали то же самое - "ждите, с вами свяжутся".
Никто не связался.
Дозвониться до какого-либо представителя невозможно, АТС не переключает на внутренние номера.
По поводу телефона в качестве метки - опыт xiaomi, iphone и samsung (на данный момент). У приложения никаких ограничений.
Всё работает, в определённый момент появляется запрос на сопряжение. Принимаю. Открываю StarLine 2 проверить подключение - опять запрос. Принимаю. Опять запрос (поверх открытого приложения) и так циклично. На 3 телефонах. При этом установить сопряжение не получается, соединения не происходит. В устройствах bluetooth меняется иконка устройства S96 и становятся недоступными настройки.
Метки были отключены так как машина их теряла - видео выше, продемонстрировано установщикам. Поэтому отключили авторизацию и весь функционал меток, оставив телефон для управления.
Вчера выявил проблему с закрытием окон и как оказалось, автозапуском.
В настройках (starline мастер) была установлена "индивидуальная библиотека с сайта starline", в выборе интерфейса CAN был выбран пункт "нет".
Загрузил бэкап настроек, сделанный после посещения УЦ - установилась галка на CAN-A, доводчик стекол заработал. В версии библиотеки CAN появилось "Полная библиотека, версия 5.0.0". После перезагрузки библиотека опять стала "индивидуальной". Похоже на баг приложения starline-мастер на андроид.
Есть ли возможность уточнить каким образом изменилась библиотека и отключился CAN?
Логи выгружал, дата и время в предыдущем сообщении.
По поводу замка зажигания - аналогично на Q5.
В монтажной карте описано подключение для машин без keyless. В случае с keyless нужно докинуть на замок ещё один минус.
И ещё обратил внимание на смс в ответ на LOGLOAD:
Серийный номер: S96 S909 ******
Версия ПО: 2.26.1
На сайте крайняя прошивка для S96 - 2.24.3.
2.26.1 - это прошивка для S96v2, если я правильно понимаю.
По истории СМСок она была установлена в ноябре 2021, видимо при посещении УЦ.
Добрый день.
Обновлю статус с предыдущего общения:
Ошибка замка зажигания- нашли ошибку в монтажной карте, подключили замок правильно, проблема решена путём длительного анализа работы замка с ключом и через обходчик. Спасибо Сергею (УЦ Южный)!Не срабатывает тревога по режиму антиограбления- не актуальна так как отключили защитуПри открытии багажника в режиме охраны срабатывает тревога- устранили.- При попытке автозапуска срабатывает тревога - проблема осталась, смирился.
- Произвольно включающаяся аварийка - проблема осталась, как говорят - болезнь VAG-группы. Пару раз высадил АКБ, благо приходит пуш о низком напряжении. Хоть что-то работает исправно. Да и лишний повод посмотреть в окно на машину.
Ложные срабатывания предупредительного датчика удара- понизил чувствительность до минимума, не срабатывает вообще.- Замыкание цепи датчика температуры двигателя - сбился со счёта сколько раз менялся датчик. Отключил.
Доводчик стекол срабатывает 1 раз из 30- проблема решена* выполнением программы гибкой логики после постановки на охрану (закрытие окон при постановке на охрану, пауза, ещё одно закрытие, пауза, ещё одно закрытие). Бывало, что не все стёкла закрывались с первой попытки, но закрывались со второй точно. Ещё раз спасибо Сергею.- Webasto запускается и сразу выключается - после проверки в УЦ пару раз котёл нормально отработал, потом стал выключаться. Да и зачем он мне, если есть автозапуск, который периодически даже работает.
- new. Телефон теряет сопряжение с сигнализацией - примерно раз в месяц телефон выдаёт запрос на сопряжение, соглашаюсь - опять запрос. Так до бесконечности. Помогает заново пройти регистрацию телефона как метки. Сменил уже 2 телефона, проблема не в них.
- new. Не работает Отпирание ЦЗ со снятием штатной системы с охраны - заметил в начале лета. В прошлом году можно было оставить штатный ключ в машине, поставить в охрану из приложения и затем снять с охраны из приложения без срабатывания штатной сигнализации. Сейчас при снятии с охраны и открытии двери срабатывает штатная сигнализация.
Если без сарказма - ребятам из УЦ Южный удалось привести сигнализацию в состояние, когда она выполняла свой минимум и не приносила проблем. За это им спасибо.
Хватило почти на год. С наступлением тепла я даже забыл о проблемах с автозапуском и котлом.
До сегодняшнего дня.
Сегодня охранный комплекс решил что мне срочно нужна химчистка и решил не закрывать окна. А днём прошёл хороший ливень.
Теперь старлайн у меня ассоциируется с чавканьем дождевой воды по всему салону и гирляндой ошибок. Сушиться машина поехала на эвакуаторе.
Вчера днём всё работало, я видел как стекла закрывались. Вчера вечером я спешил и не проконтролировал этот ритуал.
Сегодня я раз 50 снимал-ставил машину в охрану и штатным ключом как обычно и из приложения и СМСками - ни разу доводчик не сработал.
При выполнении гибкой логики - также никакой реакции.
При задерживании кнопки закрытия на штатном ключе - все окна исправно закрываются.
LOGLOAD отправил в 00:13.
Дмитрий, подскажите к какому Региональному Представителю мне обратиться?
Дмитрий, добрый вечер. Спасибо, проблема решилась.
Добрый день. Готово.
Для информации: при отключенном bt на телефоне (сигнализация не видит никаких ble-устройств) также срабатывает сирена по разряду батарейки.
Аналогичная ситуация, продемонстрированная мастерам в УЦ Щербинка:
Customer support service by UserEcho
Звонил в уц Южный 11 июля и 13 июля.
Не смог дозвониться до Максима Борисова - при наборе добавочного номера АТС на него не переключает.