Your comments

Звонил в уц Южный 11 июля и 13 июля.

Не смог дозвониться до Максима Борисова - при наборе добавочного номера АТС на него не переключает.


Дмитрий,

Установщики сказали то же самое - "ждите, с вами свяжутся". 

Если правильно помню, то "для диагностики нужны программисты, это только через регионального представителя". 

Добрый день. 

Прошло более 2 месяцев. 

В поддержке сказали, что моё обращение в работе у регионального представителя. 

Установщики сказали то же самое - "ждите, с вами свяжутся". 

Никто не связался. 

Дозвониться до какого-либо представителя невозможно, АТС не переключает на внутренние номера.


По поводу телефона в качестве метки - опыт xiaomi, iphone и samsung (на данный момент). У приложения никаких ограничений. 

Всё работает, в определённый момент появляется запрос на сопряжение. Принимаю. Открываю StarLine 2 проверить подключение - опять запрос. Принимаю. Опять запрос (поверх открытого приложения) и так циклично. На 3 телефонах. При этом установить сопряжение не получается, соединения не происходит. В устройствах bluetooth меняется иконка устройства S96 и становятся недоступными настройки.

Метки были отключены так как машина их теряла - видео выше, продемонстрировано установщикам. Поэтому отключили авторизацию и весь функционал меток, оставив телефон для управления. 

Вчера выявил проблему с закрытием окон и как оказалось, автозапуском.

В настройках (starline мастер) была установлена "индивидуальная библиотека с сайта starline", в выборе интерфейса CAN был выбран пункт "нет". 

Загрузил бэкап настроек, сделанный после посещения УЦ - установилась галка на CAN-A, доводчик стекол заработал. В версии библиотеки CAN появилось "Полная библиотека, версия 5.0.0". После перезагрузки библиотека опять стала "индивидуальной". Похоже на баг приложения starline-мастер на андроид.

Есть ли возможность уточнить каким образом изменилась библиотека и отключился CAN? 

Логи выгружал, дата и время в предыдущем сообщении.

По поводу замка зажигания - аналогично на Q5. 

В монтажной карте описано подключение для машин без keyless. В случае с keyless нужно докинуть на замок ещё один минус. 

И ещё обратил внимание на смс в ответ на LOGLOAD:

Серийный номер: S96 S909 ******

Версия ПО: 2.26.1


На сайте крайняя прошивка для S96 - 2.24.3. 

2.26.1 - это прошивка для S96v2, если я правильно понимаю.

По истории СМСок она была установлена в ноябре 2021, видимо при посещении УЦ.

Добрый день. 

Обновлю статус с предыдущего общения:

  1. Ошибка замка зажигания - нашли ошибку в монтажной карте, подключили замок правильно, проблема решена путём длительного анализа работы замка с ключом и через обходчик. Спасибо Сергею (УЦ Южный)!
  2. Не срабатывает тревога по режиму антиограбления - не актуальна так как отключили защиту
  3. При открытии багажника в режиме охраны срабатывает тревога - устранили.
  4. При попытке автозапуска срабатывает тревога - проблема осталась, смирился.
  5. Произвольно включающаяся аварийка - проблема осталась, как говорят - болезнь VAG-группы. Пару раз высадил АКБ, благо приходит пуш о низком напряжении. Хоть что-то работает исправно. Да и лишний повод посмотреть в окно на машину. 
  6. Ложные срабатывания предупредительного датчика удара - понизил чувствительность до минимума, не срабатывает вообще.
  7. Замыкание цепи датчика температуры двигателя - сбился со счёта сколько раз менялся датчик. Отключил.
  8. Доводчик стекол срабатывает 1 раз из 30 - проблема решена* выполнением программы гибкой логики после постановки на охрану (закрытие окон при постановке на охрану, пауза, ещё одно закрытие, пауза, ещё одно закрытие). Бывало, что не все стёкла закрывались с первой попытки, но закрывались со второй точно. Ещё раз спасибо Сергею.
  9. Webasto запускается и сразу выключается - после проверки в УЦ пару раз котёл нормально отработал, потом стал выключаться. Да и зачем он мне, если есть автозапуск, который периодически даже работает. 
  10. new. Телефон теряет сопряжение с сигнализацией - примерно раз в месяц телефон выдаёт запрос на сопряжение, соглашаюсь - опять запрос. Так до бесконечности. Помогает заново пройти регистрацию телефона как метки. Сменил уже 2 телефона, проблема не в них. 
  11. new. Не работает Отпирание ЦЗ со снятием штатной системы с охраны - заметил в начале лета. В прошлом году можно было оставить штатный ключ в машине, поставить в охрану из приложения и затем снять с охраны из приложения без срабатывания штатной сигнализации. Сейчас при снятии с охраны и открытии двери срабатывает штатная сигнализация. 

Если без сарказма - ребятам из УЦ Южный удалось привести сигнализацию в состояние, когда она выполняла свой минимум и не приносила проблем. За это им спасибо. 

Хватило почти на год. С наступлением тепла я даже забыл о проблемах с автозапуском и котлом. 

До сегодняшнего дня. 

Сегодня охранный комплекс решил что мне срочно нужна химчистка и решил не закрывать окна. А днём прошёл хороший ливень. 

Теперь старлайн у меня ассоциируется с чавканьем дождевой воды по всему салону и гирляндой ошибок. Сушиться машина поехала на эвакуаторе.

Вчера днём всё работало, я видел как стекла закрывались. Вчера вечером я спешил и не проконтролировал этот ритуал. 

Сегодня я раз 50 снимал-ставил машину в охрану и штатным ключом как обычно и из приложения и СМСками - ни разу доводчик не сработал. 

При выполнении гибкой логики - также никакой реакции. 

При задерживании кнопки закрытия на штатном ключе - все окна исправно закрываются. 

LOGLOAD отправил в 00:13.

Дмитрий, подскажите к какому Региональному Представителю мне обратиться? 

Дмитрий, добрый вечер. Спасибо, проблема решилась.

Добрый день. Готово.

Для информации: при отключенном bt на телефоне (сигнализация не видит никаких ble-устройств) также срабатывает сирена по разряду батарейки.

Аналогичная ситуация, продемонстрированная мастерам в УЦ Щербинка: