Какая-то у Вас странная манера общения... Вы сотрудник техподдержки?

Если Да, будьте добры аргументировать свои ответы, а не плодить сущности.

Тем не менее, на вопросы отвечу:

- сигнализацию подключил дилер

- Вебасто установлен на заводе как ДОГРЕВАТЕЛЬ.

Опять же, отошлю вас на can.starline.ru: там указано "Clarabelle, 2015-2019, ВСЕ КОМПЛЕКТАЦИИ"

Проблема в том, что по заявлениям Старлайн, все должно работать и на текущей прошивке блока (Qx). Или это не так?

А настройки перепроверены не один раз.

Евгений Васильевич говорит о моей машине, и я вас уверяю, что дилер эту опцию не подключал. Более того, до вчерашнего дня у меня Вебаста также не работала даже с брелка. Ровно до того момента, как я своими руками не поправил программные настройки.

Дмитрий, время попытки 18:01 27.09.2019. Результат - тот же:

Добрый день, Дмитрий! Изменив настройки сигнализации по таблицам программирования, добился успешного запуска Webasto как через СМС, так и из приложения. Независимо от окружающей температуры. В личном кабинете ошибка продолжает появляться.

Спасибо!

Извините, но Вы ошибаетесь. А93 предполагает в данном автомобиле управление Webasto по CAN-шине, что заявлено на can.starline.ru. Доп. канал №6 в данном случае подключать не нужно, что подтверждает инструкция по установке. 

Я бы предложил Евгению Васильевичу проверить следующие настройки по таблицам программирования:

1 - функция 20 таблицы 1 - вариант 4
2 - функция 29 таблицы 1 - вариант 4
3 - функция 18 таблицы 2 - вариант любой это время работы
4 - функция 19 таблицы 2 - вариант любой, отличный от первого

На данный момент не могу проверить т.к. температура воздуха выше +5 градусов. По словам сотрудника СЦ Webasto будет включаться при более низкой температуре.

Ранее данной функцией не пользовался.

Добрый день! Аналогичная проблема.

Webasto Thermo Top Evo. Управляется по CAN.