https://support.starline.ru/communities/67/topics/63741-starline-s96-tyazhelo-dohodyat-komandyi-s-prilozheniya-starline-2

Может тоже стоит обновить прошивку?

Посетил установщиков. Обновили прошивку до версии 2.20.0, все стало на свои места

Не снимается! Вообще на СМС не реагирует.

Проверил, номер верный

Телефоны указаны верно, отправляю СМС с номера владельца. На звонки система реагирует и с звонков выполняет команды. Изначально грешил на приложение, а оказывается не только она работает не стабильно, но еще и СМС команды

иногда срабатывает с СМС

На СМС вообще нет ни какой реакции. Завел машину с приложения, СМС командой попытался остановить двигатель, нет реакции, хотя уведомления приходят что СМС доставлено. По звонку остановился. 

Только что отправил команду "21" через смс, машина не завелась и в ответ никакого СМС сообщения не пришло.

Если давать команду через СМС, тоже может не сработать или не сразу.

Отправлял, изменений нет