Здравствуйте.

Отправьте, пожалуйста в машину смс с текстом

0056+gategen4.starline.ru,1025

дождитесь ответа. Затем смс

0057+internet.mts.ru,,,#

дождитесь ответ, затем смс

00551

и опубликуйте ответные смс здесь.

Здравствуйте. Указанная сигнализация слишком старая. Скорее всего она имеет первую версию Телематики. Подробнее о возможности перехода на вторую версию можно изучить по ссылке: https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/15978-kak-zamenit-telematiku-1-na-telematiku-2

Здравствуйте. Рекомендую провести полный сброс модуля и провести его настройку заново. Подробная инструкция здесь: https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/16545-vyi-priobreli-avtomobil-s-ranee-ustanovlennyim-gsm-modulem-i-hotite-upravlyat-etim-modulem

Здравствуйте. Рекомендую заново удалить все устройства из списка в личном кабинете на StarLine.online Затем заново перезайти на телефонах в приложение. Притом сначала со своего. Далее нужно заново настроить необходимые Вам уведомления. Сообщите, пожалуйста, результат.

Здравствуйте. Вы можете использовать смс команду 

00522     Включить SMS-оповещение о переходе в роуминг совместно с автоматическим отключением GPRS-соединении.

Подробную информацию об использовании международного роуминга можно получить по номеру 8-800-333-80-30

Здравствуйте. В таком случае, управление штатной охраной через брелок StarLine или приложение недоступно. 

Обратитесь по месту установки, вполне возможно мастер предложит Вам предложит решение с использованием дополнительных аналоговых подключений. 

Здравствуйте. Если по сим карте будет отсутствовать активность, оператор может её заблокировать. Какая активность и как часто должна проходить - лучше уточнить непосредственно у оператора связи. 

Здравствуйте. К сожалению, Вы указали слишком мало информации. 

Для какого оборудования какое смс куда не приходит и в какое время? 

Отвечает ли сигнализация на смс? 

Отправляете смс запрос с номера М1? 

Обращались ли по месту установки сигнализации? 

Здравствуйте. Уже довольно давно в протокол работы CAN добавлена принудительно команда на блокировку через 2 минуты. 

Нужно, как я и указал выше, обновить программное обеспечение системы и снова проверить работоспособность.