Спасибо за сообщение. 

Система выполняет полностью одинаково команду как из приложения, так и с метки, так и из Мастера.

Установщик и задаёт этот вопрос

Установщику стоит задать этот вопрос не Вам, а своему Региональному Представителю или в нашу Техническую Поддержку здесь или по телефону 8-800-333-80-30.

Без полного описания выполненных настроек и подключений рассказать точнее не получится.

Здравствуйте. Вы занимаетесь установкой охранных систем как основным видом деятельности? У Вашего гаража есть адрес? Если его нет, то нам будет сложно провести диагностику на автомобиле Вашего клиента.

А как он интересно это увидел если у него не было связи с системой?

на сервере хранится информация на момент последнего сеанса связи.

Кстати было бы хорошо уведомлять о выходе новых прошивок через приложение

В абсолютном большинстве случаев обновление ПО не требуется.

Спасибо за Ваше сообщение. Информация передана разработчикам.

Здравствуйте. Ваш автомобиль отличается от Genesis G80? https://can.starline.ru/19/102/7798

Здравствуйте. В Вашем автомобиле нет шины CAN, но есть шина LIN. По ней работает бесключевой обход штатного иммобилайзера.

Если нужна обычная система с брелком для обратной связи, то можно рассмотреть StarLine A93 2CAN-LIN.

Окончательный выбор системы нужно проводить только после консультации с выбранным установщиком. Важно проговорить с мастером работу всех нужных Вам функций.

Здравствуйте.

На стоянке система обновляет свое местоположение каждые 30 минут. То есть ночью выключен приемник GPS. Каждые 30 минут он включается для обновления точки. Если при этом автомобиль стоит в месте слабого приема спутников, то при одном из включений система может получить неверные координаты. Сервер соединяет линиями все точки, которые получил от системы. 

Судя по описанию в Вашем случае система не установила стабильной связи и указала координаты с большой погрешностью или по сотовым вышкам.

Спасибо за сообщение. Рекомендую посетить установщиков для диагностики работы системы, если требуется обновление ПО.

Здравствуйте.

Работа этой функции зависит от подключений. В Вашем случае значит мастер подключился к проводам кнопок ручек дверей.

Спасибо за сообщение

Здравствуйте.

При звонке на номер системы "Абонент не доступен".

Значит система не может не только выйти в интернет, но и не может зарегистрироваться в сотовой сети. Дистанционно в таком случае повлиять невозможно, как Вам и сообщили по телефону.

Прошу отправить в систему смс с текстом

LOGLOAD

и переслать сюда ответ от системы с указанием времени потери и восстановления связи. Посмотрим что происходило в это время с модемом.