Ваши комментарии

На Ваших скриншотах система не видела спутники в поездке.

Нет, не в поездке, а после стоянки, во время которой пришло несколько уведомлений о том, что sim-карта не в сети. Но тогда я этому значения не придал. Сегодня опять стоянка, опять много уведомлений о сим вне сети, и опять потеря спутников.

За время с прошлого обращения, как и за много месяцев до этого, не было никаких проблем со спутниками. Как не было и ни разборов, ни ремонтов авто и сигнализации - ничего. В прошлый раз я просто перезапустил A93 смс-кой и всё заработало.

Сегодня ситуация повторилась один в один с прошлыми симптомами:

Как и в прошлый раз, сегодня за короткий промежуток времени (может минут 20) пришло примерно полтора-два десятка уведомлений, что sim-карта не в сети. Авто находилось на стоянке, горизонт чистый, мобильных вышек вокруг - тьма. Обычное место в городе, стоянка у моего офиса с уверенным 4G+. После этого сигнализация перестала видеть спутники. Прошлый раз, хоть спутники потерялись в другом месте, но тоже под чистым горизонтом и уверенным сигналом сети, я перезапустил её и спутники появились. Сегодня не стал перезапускать, чтобы поддержка могла локализовать проблему, которая очевидно носит программный характер. Готов по вашему указанию отправлять смс-ки и выполнять прочие рекомендации для поиска проблемы.


При этом в приложении совсем другой километраж, не 70, а 106км. Но конечная точка другая. 

приклеить модуль связи ... вертикально

Почему именно вертикально, можно уточнить источник? В инструкции по установке этого нет... 

Снимал акб на профилактику, после чего настройка автозапуска по напряжению сбилась. Включил её снова, но сегодня она опять сама выключилась. 

Не знаю, что starline делает, но...

1. После создания данного обращения настройка пока не выключилась.

2. Однако заработал автозапуск: После того, как вчера напряжение АКБ понизилось ниже установленного порога срабатывания автозапуска по напряжению, но автозапуска не произошло, я из приложения дистанционно запустил двигатель с целью подзарядки. После этого уже дважды А93 успешно запускал двигатель по напряжению без моего участия.

ПС Произвести зарядку АКБ пока не представляется возможным, но в планах на ближайшее время, поэтому остро и стал вопрос с автозапуском...

1. Перепроверил: и в мобильном приложении StarLine2, и на сайте starline-online.ru настройка включена, как выключится, сообщу.

2. Что скажите, что запуск по напряжению при включеной настройке не произведён? 

Можно ли продолжить тут, или следует начать новую тему?

Значёк автозапуска по напряжению пока не пропал, но автомобиль не запускался после падения напряжения АКБ ниже установленного порога 12.1В.

HB03-O5, GK74-R7 - в этой версии поддерживается? Если нет, то начиная с какой?

Не могу знать наверняка, происходят ли попытки запусков, поэтому и спрашиваю.

Периодически после включения, например, автозапуска по напряжению, спустя какое-то время значёк в приложении и настройка на сайте пропадает. Что это - несовершенство программного обеспечения StarLine, неправильность настройки и установки сигнализации, или неисправность авто? При всём при этом, напряжение ниже порогового значения не опускалось. Случаи не единичные.

Но, в любом случае, отображение неудачных попыток автозапуска в истории, могло бы определить направление в диагностике и устранении неисправности.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho