Это было ожидаемо. Хотя верил в бОльшую клиентоориентированность у Старлайна.

Ура, дозвонился!

Кратко тезисы:

1. Старлайн никакой ответственности за работу своих установочных центров не несет.

2 Проблема в установке. Возможно надо "перематывать обходчик или подбирать количество витков, возможно обматывать сам ключ" (с)

3. По гарантии я могу обслуживаться только в одном установочном сервисе.

4. Ждите сколько надо, записывайтесь в сервис и ремонтируйте.

5. В другой установочный центр я могу обратиться, но платно. (Вот уж спасибо, разрешили!)

Комплекс не работает - ну и ладно. Старлайну плевать.

Второй день до поддержки не могу дозвониться.

Слушаю Луи Армстронга (качество, конечно, дико ужасное :D ) и потом звонок скидывается.

И на основании какой статьи ЗоЗПП или пункта гарантии они должны оплатить мне мои расходы?

Отвечу только на последнюю тираду.

Так вот. Я звонил 5 раз и каждый раз ждал 3мин 40сек, т.к. звонок скидывался автоматически.

В другом установочном центре мне предложили оплатить 1500руб. для устранения данной проблемы.

И они уже говорят, что 99% проблема непосредственно в установке и/или подключении, а не в самом обходчике.

Повторю свой вопрос - Как мне решить гарантийный вопрос максимально быстро и не ждать две недели?

Продолжите логическую цепочку?

Так при чем тут бабло?

Обращаюсь по гарантии. Явно бабла заносить не буду.

Нет, я не присутствовал при замене.

Мне так сказали и показали на стол со старым обходчиком (не факт, конечно, что был именно мой обходчик). Однако, зачем им врать? В чем профит?

Даже если накосячили они, то им все равно исправлять работу. И без разницы - свою или бракованный блок.

Да и в этот же центр я обращался с другими тремя машинами. Были косяки, но все исправлялось в день установки и сейчас все работает отлично.

Ребятам верю. Однако нынешняя их позиция для меня неприемлема.

Вы к своему списку забыли добавить самую главную отмазку сервисников.

- На улице дождь, сыро. Вот и не работает. Станет посуше, потеплее и все заработает опять.

К слову, я, как потребитель, не должен вообще интересоваться тем, что именно где-то сломалось. Продукт должен работать корректно, а неисправность должна устраняться в кратчайшие сроки.

ЗЫ. В апреле заменили обходчик.