Я конечно Вам напишу. Но делать это нужно с пониманием.
Так как после сброса настроек, автомобиль может перестать заводиться с ключа.
Именно по этому рекомендую выполнять это, при участии установщиков.

Сброс настроек на заводские установки
Настройки всех программируемых функций при необходимости можно
сбросить на заводские установки (в таблицах отмечены серым цветом).
Внимание! Сброс на заводские установки может привести к
невозможности как обычного, так и дистанционного запуска
двигателя из-за изменения типа блокировки (с НР на НЗ).

1 При выключенном зажигании нажмите сервисную
кнопку 9 раз для сброса таблицы №1 и включите зажигание:
• прозвучит 9 сигналов сирены, подтверждающих вход в режим
сброса таблицы №1 

2 Нажмите сервисную кнопку 1 раз:
• прозвучит 1 сигнал сирены.

3 Нажмите кнопку 1 брелка:
• 1 короткий сигнал подтвердит сброс на заводские установки.

4 Для выхода из режима сброса выключите зажигание
или дождитесь автоматического выхода системы.
• В подтверждение выхода последуют 3 световых сигнала.

Добрый день.
Ваша система должна выполнять команды постановки и снятия одной кнопкой.
Вам нужно обратиться к установщикам для проверки настроек системы.
ps. нужно выполнить сброс первой таблицы на заводские настройки и проверить работу системы.

Добрый день.
Что значит не запускается. Стартер вращается или нет?

Добрый день.
Форум как был по адресу http://www.starline.ru/forum, так там и остался.
Просто он закрыт для написания сообщений. 
http://www.starline.ru/forum/viewtopic.php?f=20&t=18247

Добрый день.
Возможно я ошибаюсь. Но Я передавал по Вам информацию Нашему представителю. И он давно должен был с Вами связаться и все устранить.
Если этого не произошло.
Сообщите пожалуйста.
И наш сотрудник с Вами свяжется и поможет в решении вопроса.
Спасибо.

Привет Юра.
В том и вопрос.
1) Не всем доступно.
2) На сколько я знаю этого на данном автомобиле пока не делают.
ps. по имеющейся у меня информации.

Добрый день.
Покупать комплект конечно же не потребуется.
Нужно просто починить Ваш брелок.
Это могут сделать специалисты наших сервисных центров.
Их адреса тут http://www.ultrastar.ru/1639
Спасибо.

Добрый день.
Как Вы это проверяете?
Давайте таким образом проверим.
Ставите автомобиль на охрану. Все при этом закрыто.
Через 30 секунд открываем багажник. Что произошло?
Закрываем багажник. Ждем 30 секунд. И открываем капот. Что происходит?
Сообщите результат пожалуйста.
ps. вместо открывания багажника и капота можете просто замыкать провод на массу.

Добрый день.
Действительно на Вашем автомобиле есть особенность. Если активировать управление штатной системой охраны в меню CAN. То при снятии с сигнализации StarLine не происходит ее отключение. 
Эта особенность описана у нас на сайте http://can.starline.ru/

Для активации функции в сигнализации необходимо один раз перед ее использованием провести обучение снятием с охраны штатной системы охраны с брелка автомобиля. По прошествии 30 секунд после постановки в охрану при попытке снятия автосигнализации с охраны снятие со штатной сигнализации не произойдет; произойдет отпирание только передних дверей; не сопровождается аварийной световой сигнализацией; лючок бензобака после снятия с охраны останется заблокированными.

Вариантов два.
1) Настроить режим Slave, И для постановки и снятия систем в охрану использовать штатный ключ.
2) Отключить управление штатной системой охраны. Т подключить центральный замок с помощью альтернативного провода.
Но при таком подключении не будет происходить закрытие лючка бензобака.

Добрый день.
Описанное Вами является штатной ситуацией и не относится к неисправности.
Так как информация на брелоке обновляется не постоянно, а только происходит тревога в режиме охраны или по нажатия кнопки звездочка в режиме снято с охраны.
В связи с этим на данную надпись нужно обращать внимание, только если она появится при постановке системы под охрану.