0

пропадает связь с автомобилем

Leo - 11 месяцев назад обновлен 10 месяцев назад 11

как решилась данные проблема у меня то же самое

Здравствуйте.

Прошу полностью заполнить Ваш профиль:

Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):

Также нужно позвонить на номер сим карты в системе. Отвечает ли хотя бы одна из них?

сейчас видно логин ?  сим карта одна от мтс . автомобиль под открытым небом стоит.  абонент не доступен

На данным момент в профиле все еще пусто в строке для логина

Здравствуйте. Логин, который Вы указали отсутствует на сервере. Вы точно используете именно его для входа в приложение?

сейчас посмотрите пожалуйста

+1

Здравствуйте. Такой логин есть на сервере. 

На данный момент устройство на связи.

В момент, когда система не на связи с приложением, система отвечает на звонок или на смс?
Проверить связь с сервером можно через диагностическое смс с текстом

GPRS?

(это 4 буквы и знак вопроса. Без пробела)

система не на связи абонент не доступен. Это случается утром когда мороз -20 .. это только каждое утро когда надо завести автомобиль а связи нет. И абонент не доступен. Автомобиль под открытым небом стоит . На телефоне тот же МТС антенна полная . Заводу с брелка ., Прогреваю, еду и минут через 10 смс .. вас приветствует старлайн . И т д

Спасибо за сообщение.

В таком случае нужно посетить установщиков для диагностики. 

Если приходят именно приветственные смс сообщения, то нужно проверить подключения питания модуля связи и надежность фиксации сим карты в нем.

Здравствуйте.

Вы посещали установщиков для диагностики работы системы? Ваш вопрос решили или сложности сохраняются?

так как сейчас нет температуры -20 и более все работает стабильно...  Прийдется ждать следующей зимы.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho