+1
часто теряет связь с сервером
Bazanton 2 месяца назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 1 месяц назад •
7
та же проблема. Очень часто теряет связь с сервером. На смс и звонки отвечает без проблем.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. В момент, когда система не в сети, нужно отправить в нее смс с текстом
это 4 буквы и знак вопроса. Без пробелов.
Ответ на это смс нужно переслать сюда.
спасибо за оперативность!
ниже ответ на сообщение
Качество GSM-сигнала: отл. (21)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (00:57 03.01.2021, код 3)
Здравствуйте.
Прошу отправить в систему смс с текстом
и переслать сюда ответ
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи. Сообщу результат как только он будет готов.
Здравствуйте.
Прошу посетить установщиков для обновления ПО блока до версии 2.23.3 и проверить работу системы.
Сообщите, пожалуйста, результат.
здравствуйте. Основной блок был заменен по гарантии в связи с другой проблемой (брелок периодически выписывался). Вышеописанная проблема также пока не наблюдается.
Спасибо за сообщение.