0

Нет связи с приложением, удалил устройство немогу добавить

АЛЛ 6 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 месяцев назад 12

Добрый день !

Поменял  телефон.

Поставил  приложение,  оно писало нет связи 

управление посредством звонков и смс есть

009900 - ок

0550 и 00551 - ок

09 

Качество GSM-сигнала: отл. (31)
Напряжение АКБ: 12.55В
Серийный номер: S96 S801 002843
Версия оборудования: 0.66.0
Версия ПО: 2.8.3
Версия загрузчика: 2.8.0
Версия CAN-ovl: 4.5.0
Версия CAN-lib: 4.5.0
Модем: GE866-QUAD
Версия ПО модема: 16.01.202
IMEI модема: 356306054760005

GPRS?

Качество GSM-сигнала: отл. (31)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS нет (01:32 01.11.2020, код CME 23)
Связь с сервером: нет (01:32 01.11.2020)

С сайта удалил устройство

https://starline-online.ru/ (телефон на сайте тоже не подтвердить, не приходят СМС)

теперь  не приходит ответное сообщение с пин кодом для повторной регистрации 00581

И если писать ПИНКОД то Неправильные параметры команды "Изменить код экстренного снятия с охраны"

П.С. Пользовался старым  телефоном как управлением  старлайн

Здравствуйте.

GPRS поддерживается в соте
GPRS нет
(01:32 01.11.2020, код CME 23)

Пока на сим карте не станет доступным GPRS, система не сможет выйти в интернет. Без связи с Интернет нет связи с сервером.

Рекомендую перепроверить баланс сим карты. Его точно достаточно для списания абонентской платы если она есть?

Какой ответ приходит на смс с текстом

GPRS?

когда автомобиль стоит в другом месте?

И если писать ПИНКОД то Неправильные параметры команды "Изменить код экстренного снятия с охраны"

На Вашей версии ПО еще нет поддержки текстовой команды.

баланс сим карты.  ок , специально  закинул денег.  В ЛК  списывается  деньги  за СМС.

когда автомобиль стоит в другом месте? - проверю

Да, еще,  связь с  сервером  пропала не сколько месяцев на зад, т.к. при заходе  в приложение  было показано когда была связь 

вот в другом месте сигнал

В мегофон звонил, в ЛК симки заходил - деньги есть,  мегафон говорит что тариф работает

Качество GSM-сигнала: отл. (19)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS нет (12:33 01.11.2020, код CME 23)
Связь с сервером: нет (12:31 01.11.2020)

в приложении было таки на сайте  тоже

Здравствуйте. Спасибо за сообщение.

В таком случае нужно посетить установщиков для проведения диагностики работы системы.

Возможно будет достаточно обновления на актуальное ПО и отправки смс

gsmupdate

после обновления блока.

Обновили. Поменяли СИМку.  Связи с Сервером нет

ответ на GPRS

Качество GSM-сигнала: отл. (29)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS нет (00:46 01.01.2020)
Связь с сервером: нет (00:45 01.01.2020, код CME 23)
До следующей попытки соединения осталось 4 мин.

Здравствуйте.

Какие ответы приходят на смс

gsmupdate

и

info

Пока судя по ответам выше:

GPRS поддерживается в соте
GPRS нет (00:46 01.01.2020)

На сим карте не GPRS. Верные ли настройки APN для оператора сим карты указаны в системе? Сим карта какого оператора сейчас установлена?

Доброе утро

"Какие ответы приходят на смс" после применения gsmupdate только это:

Модем: GE866-QUAD
Версия ПО модема: 16.01.202
Внимание! Обновление ПО GSM-модема началось. 

Процесс может занять 30 минут. Модем будет недоступен.

а далее никакие смс не работают, и на  звонок, на номер симки, вместо приветствия -  номер не в сети. 

На сим карте не GPRS.  Но изначальная симка  до 02,2020  работала?

Верные ли настройки APN для оператора сим карты указаны в системе? -  Их никто не менял, но спрошу у установщиков, а где они указываются? И какие правильные. 


Сим карта какого оператора сейчас установлена?

Старая и новая МегаФон. Деньги есть, в мегафон звонил. Новая из "нового" комплекта, действует до 2021.

Может МТС поставить. Или привязать к другому номеру? или сбросить все 009902?

-_- Что то странное происходит.  Может GPRS сдох?


По поводу APN

https://moscow.megafon.ru/services/other/mobilnyy_internet/mobilnyy_internet.html

  • APN: internet.
  • Имя пользователя / Username / Login: gdata или оставить пустое поле.
  • Пароль / Password / Pass: gdata или оставить пустое поле.

В устройстве

APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных

Здравствуйте.

нужно обновить ПО модема.

проверить текущую версию можно через смс 

ИНФО

должна быть версия 16.01.204

Обновить с версии 202 можно либо по смс gsmupdate, либо через подключение специального программатора на плату системы. 

Если не получается обновить по смс, то нужно связаться с установщиками и согласовать визит Регионального Представителя.

В итоге сдох GPRS модем, заменили плату за 1 день.

Сейчас связь с сервером есть, все работает.

Но СМС на через мегафон проходят с задержкой 15-20минут

Здравствуйте.

Спасибо за сообщение.

Для исключения задержек спам-фильтра МегаФон рекомендую использовать команды с символом # в конце или их текстовые аналоги:

https://help.starline.ru/a96man/ru/instruktsiya-po-ekspluatatsii/komandy-upravleniya-po-gsm

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho