0
пропала связь полностью
Прилуков Иван 4 years ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 years ago •
9
такая же проблема, но хуже 10.10.2020 пропала связь полностью и до нынешнего момента отсутствует. 2 сим на связь так не выходили. Поехал более 500 км. 1 сим говорит телефон в не сети, 2 сим сбрасывает звонок типо вечно занято. есть ли команда сброса GSM (типо 009900) для сервисной кнопки или через старлайн мастер?
Пробовал полностью обесточить автомобиль на 3 часа, не помогло
imei 860922042831325
прошивка 2,21,3
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. Есть команда перезагрузки всего блока на вкладке Диагностика StarLine Мастер.
Рекомендую перепроверить баланс сим карты и сим чипа.
Со второй симки возможности сделать скрин нет, так чтобы зайти в личный кабинет придется её доставать из сигнализации, но баланс там в районе 30 руб.
По поводу перезагрузки из старлайн мастера, не помогает. И скажу больше в прошлый раз когда сигнализация потеряла частично связь, эта перезагрузка не помогала решил проблему с помощью сц и команды 009900
Здравствуйте.
Снимите лог системы и приложите сюда вместе с файлом настроек.
Вчера вечером доехал до дома, и физическая сим ожила! Никакого физического контакта с блоком не было. На состояние 14,10 есим так и не ожила. На наконе что у меня адекватно заработала программная нейтраль
14.10 кроме esim.slc
Screenshot_20201013-184820_Messages.jpg
Здравствуйте. Без лога системы я не смогу ответь на Ваш вопрос.
Лог был отправлен на сервер. Я понял наконец-то у меня все же отвалился esim, совсем, когда переключаешь приоритет сим карт одинаковый, то связь напрочь теряется, ставишь только приоритет физической сим, все прекрасно работает. Вчера раз 4 пробовал и все 4 раза с одним результатом. Чинить/восстанавливать esim не собираюсь.
Спасибо
Здравствуйте.
Полагаю, что лог отправили через смс? Какой ответ на смс прислала система?
Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи.
Здравствуйте. Судя по логу система не может установить связь с сим-чипом. Для решения вопроса нужно отнести блок в ближайший Сервисный Центр StarLine на диагностику: https://www.starline.ru/service-centers/