0
Tiggo 8
Таже проблема. Выключается не только дхо, любой свет (фары, дхо).
При включенной функции запирания замков дверей по любому из тригеров, выключается свет и останавливаются стеклоочистители (если были включены).
Если оставить окна открытыми и поставить автомобиль на охрану, окна закрываются не до конца и срабатывает штатная сигнализация.
Если закрыть двери изнутри на заведённом автомобиле, после открытия и закрытия пассажирской двери также выключается свет фар и дхо.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Прошу связаться с установщиками для проведения диагностики работы системы.
Сообщите, пожалуйста, результат.
Обращался месяц назад, сказали прошивка альфа, надо ждать новую. Обещали сообщать о результатах, пока тишина.
Здравствуйте. Прошу указать точнее адрес и примерную дату Вашего обращения.
г. Тюмень ул. Червишевский тракт 3а, Фирменный центр СтарЛайн.
Обращался примерно 31 августа - 4 сентября.
Назначили визит на 12 сентября, но после консультации с инженером сказали приезжать не надо и дальше был разговор о том, что прошивка альфа...
Спасибо за сообщение. Уточню возможные варианты решения.
Здравствуйте. С Вами свяжутся сотрудники Установочного центра для согласования времени визита. Сообщите, пожалуйста, потом результат.
спасибо! Жду.
До сих пор никто не позвонил!!!
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. В таком случае прошу связаться с установщиками.
Установщики сами позвонили и назначили встречу.
Залили новую прошивку.
Результат:
По поводу срабатывания штатной сигнализации. Проблема была в конфликте функции комфорта сигнализации и такой же функции в автомобиле. Отключили функцию в сигнализации и все заработало нормально.
Проблемы с выключением света и зависанием дворников так и остались.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Вы продемонстрировали установщикам сложности с дворниками и замками?
Установщики сказали поездить и по тестировать новую прошивку, потом сообщить им. Я сразу написал сюда. О прроблеме они знают только с моих слов.
Здравствуйте.
Прошу отправить в систему смс с текстом
и переслать сюда ответ.
Также прошу точно указать в какой момент что именно перестает работать в автомобиле.
Качество GSM-сигнала: отл. (31)
Напряжение АКБ: 12.48В
Серийный номер: S
Версия оборудования: 0.66.0
Версия ПО: 2.22.4
Версия загрузчика: 2.15.0
Версия CAN-ovl: 5.3.9.32216
Версия CAN-lib: 5.3.9.32216
Модем: GE866-QUAD
Версия ПО модема: 16.01.204
IMEI модема:
1. Запуская дистанционно автомобиль. Подхожу к автомобилю (свет горит). Жму на метке StarLine кнопку снятия с охраны. Открываю водительскую дверь и сажусь в машину. После закрытия водительской двери через 1-2 секунды слышно бряканье замков (как будто нажал открыть на центральном замке), в этот же момент тухнет свет (и ДХО и ближний и габариты).
2. В заведённом автомобиле закрываю замки с помощью кнопки на водительской двери. В любой момент после этого, если пассажир откроет самостоятельно дверь и закроет ее, снова звук замков и тухнет весь внешний свет.
3. Если включить функцию блокировки дверей по любому из триггеров (скорость, педаль тормоза и т.п.), в момент срабатывания триггера тухнет весь внешний свет. Если в этот момент были активны дворники они замирают на месте.
P.s. Дворники проверял только при отработке триггера закрытия замков, но думаю проблема общая и скорее всего будет также проявляться в других выше описанных случаях.
Спасибо за сообщение. Переслал информацию разработчикам.
Есть какая то новая информация по моей проблеме?
Здравствуйте. На данный момент задача находится в работе.
Появилась еще одна проблема.
На улице -13, после поездки выхожу из автомобиля, ставлю на охрану и примерно через 1 минуту срабатывает автозапуск... Автозапуск в приложении по температуре и другим параметрам отключен.
Здравствуйте. Как только двигатель снова запуститься без Вашей команды, прошу отправить в систему смс с текстом
и переслать ответ сюда с указанием времени запуска двигателя.
Добрый день!
Вот уже прошло пол года с момента обращения в сервис с проблемами.
Ни ответа ни привета!!!
Здравствуйте. Для этого автомобиля ПО в версии ALPHA
Мы занимаемся поиском других алгоритмов. Вы можете вместе с установщиками подключить аналоговое управление замками. Это решит вопрос с ДХО, но штатная сигнализация может переходить в тревогу при открытии через StarLine.
Здравствуйте.
23.03.2021 20-47-08: 3 запирания. Команда на запуск.
Двигатель запущен потому что система увидела 3 подряд команды на запуск двигателя.
Прошу предоставить доступ к настройкам на сайте starline.online и сообщить об этом
У меня сенсор на закрытие замков дверей отдельный (он только закрывает замки). Т.е. если сенсор закрытия двери задеть 3 раза, то это сигнал на запуск двигателя?
Как только система получит 3 команды на включение штатной охраны, система включит автозапуск. Эту функцию можно выключить, если Вы предоставите доступ к настройкам.
Доступ предоставил.
Но я хотел бы знать как самостоятельно выключить или включить эту функцию. Это возможно?
Здравствуйте. Запуск по 3 запираниям выключил. Пользователю эта настройка недоступна. Можно изменить через техподдержку или через установщиков.
Прошу сообщить если двигатель запустится снова без Вашей команды.
Спасибо