0

Е9+Мастер6 теряют связь между собой

mps174 6 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 6 месяцев назад 1

Здравствуйте. Е9+Мастер6 теряют связь между собой несколько раз в день. Приходит смс от Мастер 6 "Потеряна связь с внешним ОБ". Связь восстанавивается через какое то время, бывает быстро 5-10 минут бывает несколько часов. Пробовал обновлял прошивки и на Е9 и на мастер 6 проблема остается и на прошлых прошивках и на последней актуальной. Сейчас на Е9 стоит = 2.22.4 на мастер 6 = 1.26.1. Сам мастер 6 работает, принимает звонки, смс в приложении и нас сайте телематики виден. Но управлять авто при потере связи с ОБ я не могу. Мастер 6 ставил летом и потери подобные были но не часто, как похолодания начались то стало очень часто как и писал выше. Подскажите что-то можно сделать чтобы исправить проблему? Можно ли удаленно (с брелка Е9)  перезагрузить ее ?заметил если с ноутбука (по шнурку) ОБ перезагрузить то связь восстанавливается сразу. Аккумулятор дергать - плохой вариант.

Здравствуйте.

Нужно начать с проверки размещения блоков. Похоже между ними слишком много металла, или блоки стоят на слишком большом удалении друг от друга.

Рекомендую посетить установщиков для проведения диагностики.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho