0

starline e90 gsm. Устройство не подключено к серверу мониторинга

ДмитрийСергеевич 7 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 7 месяцев назад 13

Такое сообщение получаю в приложении starline 2. Баланс симки пополнил, команды 00550, 00990, 00551 выполнил. Ответных смс нет. Команды по звонку выполняются.

Здравствуйте.

Как давно возникла сложность? 

Доступна ли сим карта по звонку?

Сим карты каких операторов установлены у Вас в системе и в телефоне?

Присылает ли система ответ на смс с текстом

09

Здравствуйте


1.  Полгода назад


2. Симкарта по звонку доступна, об этом я написал ранее, читайте внимательней. 


3. В системе - билайн, в телефоне мегафон


4. Смс с текстом не приходит, о чем также написано ранее

Спасибо за сообщение.

Операторы Теле2 и Мегафон блокируют сообщения из цифр как спам. Система их не получает.

В свежем ПО для обхода блокировок добавлена возможность выполнения команд с символом # в конце.

Рекомендую проверить отправку смс с текстом

00551#

Приходит ли ответ на нее?

Спасибо за сообщение.

Рекомендую перезагрузить систему отключением аккумулятора на пару минут. После обратного включения приходит приветственное смс сообщение?

появилась запись с gps координатами моего авто 26.06.2020 19:59, при том в приложении что с устройством нет связи с 26.06.2020 19:51

Здравствуйте.

Если вызвать тревогу, система Вам позвонит?

Если Вы звоните в систему, она просит ввести пароль?

Вы звоните и отправляете смс с номера владельца, который вписан в систему как М1?

1. Да, система звонит. 


2. Если я звоню, система не просит ввести пароль, а сразу предлагает ввести код команды. 


3. Да, все верно, используется номер владельца м1. 

Спасибо за сообщение.

Получается система не шлет Вам никакие смс. Дистанционно можем попробовать вписать номер смс центра

0098++79037011111#

Приходят ли ответы после этого?

Здравствуйте. В таком случае дистанционно провести диагностику не получится. Прошу посетить установщика. Возможно мастеру потребуется извлечь сим карту из системы и настроить номер смс центра в мобильном телефоне. 

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho