Нет связи с сервером

Добрый день.

Пожалуйста, отправьте СМС-команду 00990 на номер системы и понаблюдайте за работой в течение нескольких дней.

Уже отправлял,пришло ответное СМС ,как обычно,отправил команду 00551,также пришло СМС в ответ,устройство появилось в сети примерно на час,и снова исчезло,как нло

При входе в телематику всплывает окно "необходимо авторизоваться на сервере",да только я там уже почти в два года авторизован

О ситуации известно, такое сообщение может появляться.