0

Не приходит смс с паролем

Rita 1 месяц назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 1 месяц назад 13

Добрый день!

Не могу зарегистрировать устройство в приложении.

На команды 00550,00551 и 00581 ответов не приходит. Баланс пополнен. Сим-карты Билайн.

Здравствуйте.

Билайн используется и в системе, и у Вас в телефоне?

Доступна ли система по звонку? Выполняет команды?

Спасибо за сообщение.

Прошу отправить в систему смс с текстом

00990

Это перезагрузка модуля. После перезагрузки Вам должна прийти приветственная смс с версией ПО и напряжением аккумулятора. Приходит?

Ничего не приходит.

Здравствуйте.

Давайте попробуем вписать номер смс центра, если используется сим карта из комплекта StarLine, то нужно отправить смс с текстом

0098++79037011111#

сим карта не из комплекта.

Сим карта просто билайн.

в ответ на вышеуказанную комбинацию ничего не приходит.

Спасибо за сообщение.

В таком случае рекомендую связаться с оператором и уточнить наличие ограничений на сим карте. Если на сим карте нет никаких ограничений, то нужно посетить установщиков и проверить работу системы. Возможно потребуется вынуть сим карту из модуля, вставить в мобильный телефон и проверить доставку смс сообщений.

иных вариантов нет?

Здравствуйте. На данный момент система не отвечает на смс. Номер смс центра мы вписали, Команды при звонке выполняет - значит номер вписан в систему, Баланс положительный. Других вариантов дистанционной диагностики нет. Поэтому нужно связаться с оператором или посетить установщиков.

Оператор ответил, что баланс положительный и ограничений на отправку смс нет.

Спасибо за сообщение. В таком случае нужно посетить установщиков для диагностики работы системы.

Ранее устройство было привязано к приложению. После обновления все слетело и я не могу добавить устройство. Никак нельзя из прошлой версии программы осуществить перепривязку?

Привязка осуществляется только через смс.

Если сложность возникла после обновления, то рекомендую вернуться по месту обновления для проверки работы системы.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho