0

А94gsm зависла дислокация

ВячеславЛ 1 год назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 1 год назад 26

Сигнализация А94gsm, с некоторых пор перестала обновляться дислокация автомобиля.

Несколько лет назад аналогичную проблему решали отправкой сообщений 00550, 00990, 00551.

Сейчас эти сообщения отправляю, приходят ответы от сигнализации об успешном исполнении, но дислокация на карте обновляется только по команде 43...

Менял период пинга командой 00540060, она отрабатывает успешно, но дислокация зависает по прежнему.....

Здравствуйте. У Вас установлен модуль StarLine GPS/ГЛОНАСС?

Без него позиционирование будет происходить по сотовым станциям.

Прошу Вас корректно заполнить Ваш профиль:

Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):

Добрый день ! Модуль GPS отсутствует, про определение дислокации по вышкам сотовой связи знаю. Но сейчас проблема именно в том, что изменение дислокации на карте происходит только после команды 43...

Профиль на сайте я дополнил.

Спасибо за ответ.

В таком случае рекомендую отключить аккумулятор в автомобиле на несколько минут.

После этого положение автомобиля обновится?

Аккумулятор отключил. Включил минут через 20, о результатах подскажу

Добрый день. Сегодня во время стоянок, на охране, дислокация и состояние обновлялись каждые 30 минут.

Но при включенном зажигании, в движении, дислокация не обновляется.

Сейчас я изменил пинг на 300 секунд, по результатам сообщу.

Может у Вас в системе есть технические данные, по которым можно определить причину ?

Здравствуйте.

Прошу Вас не менять настройки самостоятельно наугад. Это может привести к полной неработоспособности системы.

Для контроля местополежения автомобиля нужно использовать модуль GPS/ГЛОНАСС: https://store.starline.ru/catalog/dopolnitelnoe_oborudovanie/starline_gps_glonass_master/?sphrase_id=796351

Без него система позиционируется через сотовые вышки. То есть по информации от оператора. Если система перестает передавать положение, или передает неверное, значит это информацию она получила от оператора. Положение не верно - не верные данные от сети. После отключения питания и нового включения, система заново регистрируется в сети оператора и оператор передает обновленную информацию.

Понятно, тогда я пока не буду предпринимать дальнейших действий и просто понаблюдаю за работой системы - ведь остальные функции работают чётко.

Спасибо за сообщение. Прошу держать в курсе наблюдений.

Добрый день ! Система по прежнему передает информацию только в режиме охраны, данные обновляются в приложении и на сайте мониторинга каждые 40 минут. Но без режима охраны, в движении (даже в длительном) данные о дислокации, напряжении, температуре в салоне и двигателя не передаются.

Какие ещё действия можно предпринять ?

Здравствуйте.

Включил логирование на Вашем аккаунте. Прошу сообщить, когда информация не обновилась в поездке. Посмотрим что в это время видел сервер.

Сегодня до 17.50 машина была на охране. Затем командой на доп.канал запустил webasto, в 18 через приложение снял с охраны и до 18.20 был в движении. Заехал в подземную парковку и поставил брелком на охрану....

За период движения дислокация не изменилась, машина так и осталась на парковке с дислокацией на 17.41

Сегодня утром в 6.30 в подземном паркинге снял брелком с охраны, до 6.45 был в движении. В 6.45 при постановке на охрану выяснилось что машина не на связи с сервером. Поставил на охрану с брелка. После команды 00990 связь с сервером появилась. Дислокация на карте прежняя, от 16 января на 17.41

Дислокация на карте обновилась в 7.04

Здравствуйте.

Как я и указал выше, положение на карте полностью зависит от информации, которую система получает от оператора. Если нужно точное позиционирование автомобиля, то нужно дооснастить систему модулем GPS/ГЛОНАСС: https://store.starline.ru/catalog/dopolnitelnoe_oborudovanie/starline_gps_glonass_master/?sphrase_id=796351

Т.е. в течение поездки каждые 60 секунд данные на Ваш сервер успешно поступают, но координаты в этих данных одни и те же ?

Но почему же тогда время получения этих данных на карте не обновляется так же, как и во время стоянки в режиме охраны ?

Может ещё подумаете над Вашей версией ???

Спасибо за ответ

Прошу прислать скриншот из приложения с положением и статусом системы. Возможно система не на связи с сервером?

Это скриншоты за 18 января. Машина в движении, но дислокация не обновляется.


Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Переслал разработчикам на анализ.

Вот ещё несколько скриншотов из вчерашней поездки. Такое подозрение, что дислокация в движении передается через 60 минут... Поездка длительностью 1 час 50 минут, из Домодедово в Химки, больше 90 км, дислокация на карте обновилась 1 раз.

Здравствуйте. В отсутствии GPS система обновляет местоположение примерно раз в 30 минут. По логам у Вас система обновляется. При этом Ваша сигнализация пытается передать на сервер информацию о спутниках, которых она не видит. Рекомендую отправить смс с текстом

00491

для выключения функции GPS/ГЛОНАСС

Т.е. без физического наличия в составе охранного комплекса антенны GPS интервал отправки информации о местонахождении что в режиме охраны, что в движении одинаков и составляет 30 минут ? Я правильно понимаю ?

Команду с 00491 я отправил, команда выполнена.

Все верно. Без наличия антенны GPS/ГЛОНАСС запрос местоположения происходит примерно раз в 30 минут.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho