Нет связи с устройством

Здравствуйте.

Вы посещали установщиков для диагностики работы системы и для обновления ПО блоков или решили самостоятельно заняться обслуживанием комплекса?

Система всегда доступна по звонку?

Какой ответ приходит на смс с текстом

GPRS?

это 4 буквы и знак вопроса. Без пробелов.

Добрый день!

Самостоятельно, спустя две недели полного отсутствия возможности работать с приложением.

У меня установщиком, по моей просьбе, выведено два кабеля в зоне доступности для E96 и М18

Система по звонку и смс доступна всегда.

Ответ:

Спасибо за сообщение.

StarLine Мастер - это инструмент для установщиков. Не рекомендую самостоятельно что-то менять. Допущенная ошибка может полностью вывести систему из строя. Лучше доверить работу профессионалам. В случае обращения к установщикам за гарантийным обслуживанием, у них тоже могут возникнуть вопросы при самостоятельном внесении изменений в систему.

Рекомендую посетить установщиков для диагностики работы системы. Наиболее вероятно потребуется проверка работы с сим картой другого оператора.

Проверка работы с сим-картой другого оператора ни к чему не привела. В июне установщик заменил сим-карту билайн на теле2. Проблем не было до начала октября.

Вопрос можно закрыть. Проблема решилась банально. На счету было не достаточно средств. Как обещала реклама Старлайн, М18 должен был предупредить о низком балансе. Обещанного три года ждут. Виджет отсвечивал баланс в 61 руб. отсутствие связи и т.д. После пополнения баланса все встало на свои места.

Здравствуйте.

Вся информация на сервере отображается на момент последней связи с сервером. 

Маловероятно что причина была в балансе сим карты, если система отвечала на смс сообщения.

Если система неверно отображает баланс, то рекомендую перепроверить номер запроса баланса в настройках системы.

Добрый день! Да, действительно отвечала, но в тарифе есть пакет gprs и пакет смс. После того, как пакеты закончились, а я не был об этом оповещен, оператор сам подключил обещанный платеж и стоимость смс выросла в разы, gprs-видмо не входит в этот платеж и я переписывался "золотыми" смс, пока не загнал себя в глубокий минус.

Спасибо за сообщение. У Вас используется сим карта из комплекта StarLine или своя?

При установке сигнализации было на выбор 4 сим-карты. Выбор пал на одного из операторов. Остальные симки установщик забрал себе. Летом, при поездке на дачу, оказалось, что выбранный оператор не покрывает место расположения дачи и начался шквал смс о том, что сигнализация не в сети, опять же высаживая баланс. Было принято решение взять симку оператора, который имеет надежное покрытие. Своя. 

Спасибо за сообщение.