0

Не получается откатить ПО через смс.система B96

Алексей Алиев 9 месяцев назад обновлен 8 месяцев назад 28

Здравствуйте. Для чего Вам нужно изменить версию ПО и какие именно сложности возникают с обновлением через смс?

обновил ПО блока B96 до 2.23.3.после чего стала присылать смс о перезагрузке в день 5-6 раз.посоветовали откатить до 2.22.4.автомобиль уехал в другой город поэтому только через смс есть возможность.несколько раз отправил команду ПЕРЕПРОШИВКА 2224. В ответ приходит смс что началось обновление 60 минут.но результата нет

баланс стала показывать еденицу.

3 дня присылала смс о перезагрузке.сегодня не было

Здравствуйте. Если система продолжит присылать смс о перезагрузке, то нужно связаться с Вашим Региональным Представителем или Сервисным Центром для диагностики блока системы.

вот за сегодня 3 смс.машина открытая стоит.просто так получилось машина в другом городе.я уверренно поставил и отпустил.такое уже второй раз.представитель одну сисиему уже доработал.но эту нет возможности вернуть и переделывать

Спасибо за сообщение. В каком городе сейчас находится автомобиль?

он на автовозе едет.как прибудет на место смогу сообщить в каком городе

за сегодня 7 привественных смс пришло от системы.

Здравствуйте. Куда едет автомобиль? В каком городе он будет находиться в конце своего путешествия?

Здравствуйте Дмитрий.его везут на автовозе.еще в пути.пока не в сети устройство.как доедет я сообщу.за день прислал 19 сообщений.получается gsm модуль дает помеху на процессор в основном блоке и он перезагружается.к примеру если на него позвонить или отправить запрос баланса.сразу после этого приходит приветсвенное смс.

Спасибо за сообщение. Для решения вопроса нужно знать: в каком городе в итоге окажется автомобиль

опишу ситуацию подробнее.клиент заказал на 2 машины системы B96.поставил на первую.заметил что смс приходят.баланс еденицу показывает.и срабатывал датчик наклона без причины.снял и поставил другой комплект.проверил было все нормально.машину отвезли на стоянку ждать очереди на автовоз.в это время я узнал что нужно дорабатывать блок чтобы избежать перезагрузки.разобрал блок снял gsm и заметил что один контакт согнут при сборке.могу прислать фото

отправил представителю он все сделал.теперь на этой машине хотел дистанционно откатить прошивку на 2.22.4 но не получается.в техподдержке сказали откат прошивки возможно поможет.кстати баланс показала вчера.

это в первом блоке было согнут контакт.

Здравствуйте. Не нужно изменять ПО. Прошу дождаться завершения поездки автовоза и сообщить горо в котором будет автомобиль.

Добрый день.машина доехала на автовозе и стали пользоватся.находится в городе Атырау

датчик удара сам срабатывает.смс перестала присылать так как закончился баланс

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Уточняем варианты решения

Здравствуйте. Нужно провести замену платы. Для этого нужно снять блок системы. Плата для замены уже есть в Сервисном Центре по адресу:

пр. Азаттык д. 55 Пн – Пт: с 09:00 до 19:00, Суб. с 10:00 до 17:00, Воскр. выходной. Обед: с 13.00 до 14.00
+7 (7122) 322-333, +7 (701) 772-36-11

У Вас есть коллеги в городе Атырау, которые могли бы помочь клиенту снять блок и провести замену?

Добрый день.к сожалению знакомых нет в Атырау.сегодня зависла даже с брелка не запускает

Александр с Атырау.обещал помочь.спасибо большое.

Здравствуйте. Кто приедет в Сервисный Центр за новой платой? Укажите ФИО и номер телефона кому ее передать.

Добрый день.владелица уже по адресу и сегодня занимаются заменой платы.Александр и Олег.большое спасибо за помощь

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho