0

Возникла такая же проблема. Отключение аккумулятора на час

Prozyan 1 год назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 1 год назад 7

Возникла такая же проблема. Отключение аккумулятора на час и длительное удержание кнопок не помогло. Обновил прошивку GSM модуля, без эффекта. Номера М1 и М2 ведут себя одинаково (команды во время звонка не срабатывают, в остальном вроде всё нормально); эти же телефоны на другой машине, с сигнализацией В94, срабатывают нормально. Подскажите пожалуйста, что ещё можно сделать?

Здравствуйте. 

Что отвечает система при звонке? Берет Трубку? Просит пароль?

Что происходит при вводе команды при звонке? Система начинает ее выполнять?

Рекомендую провести процедуру привязки модуля: GSM-модуль не управляет сигнализацией по телефону

отвечает стандартно: СтарЛайн приветствует вас, введите код команды или нажмите 0...пароль не просит. При вводе команды ничего не происходит, далее либо снова приветствие, либо сброс звонка. По смс управляется. 

Здравствуйте.

Спасибо за сообщение.

Возможно Ваш оператор, либо мобильное устройство использует свою тональность DTFM сигнала. Система может неверно при этом воспринимать нажатия клавиш. Рекомендую для проверки позвонить с другого телефона и желательно другого оператора. Реагирует ли система на команды с другого телефона?

повторюсь: два телефона (М1 и М2, операторы разные - Билайн и Мегафон), на данной сигнализации (D94) присутствует обсуждаемая проблемам. Эти же телефоны привязаны и к другой сигнализауии (B94), на ней такой проблемы нет. 

Спасибо за уточнение. В указанных системах установлены сим карты одного и того же оператора?

да, в обоих МТС из родного комплекта.

Здравствуйте. Спасибо за сообщения.

Сами системы D94 и B94 используют один и тот же модуль GSM. В равных условиях они должны работать одинаково.

Дистанционно могу предложить только обновить ПО по смс

00591

Если работа модуля не изменится, то нужно будет посетить ближайших установщиков для проведения диагностики.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho