0
Отвечен

Сигнализация B94 проблемы на морозе.

Виктор Хлёсткин 8 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 8 лет назад 38
Поставили сигнализацию B94 с GPS и GSM 15 ноября в салоне LADA на новую Калину. на Хиловского Лада
Все было замечательно, ездили радовались.

Пока вчера 24 ноября не грянул первый серьезный мороз.
Ночью на улице было -30, и как только салон остывал до -20, то начиналась истерика по каналу GSM.
На телефон шли звонки от машины и приходили SMS с текстом:
"BAT:12.68VТревога!" или "BAT:12.73VТревога!"
И голосом: Тревога в режиме охраны, аккумулятор разряжен или отключен.

Эта архиважная информация доносилась в течение ночи, и во втором часу и в четвертом.
Приятного было мало.
Помогал только запуск и прогрев двигателя до такой степени, чтобы датчик на брелке показывал теплее -20 градусов.

И еще, важное наблюдение:
Начало тревоги с изменением вольтажа аккумулятора никак не связано, т.к. все время по 3-й кнопке брелок показывает 12,68 вольт или около того, все начиналось только когда температура достигала -20 градусов.
Тревога была только на телефон, брелок все время оставался спокойным и был в зоне досягаемости сигнала автомобиля.

Сегодня перерыли всю документацию, но так и не нашли, как настраивается или отключается этот режим оповещения. Единственная полезная информация - это то, что сигнал должен подаваться, когда зарядка опускается ниже 11,5 В, но здесь явно что-то другое.

Помогите пожалуйста, подскажите, что нужно сделать, чтобы в дальнейшем избежать подобных проблем, т.к. у нас в Сибири морозы -30...-40 градусов - это нормальное явление и не всегда машину нужно заводить с утра, поэтому постоянно прогревать ее, чтобы она прекратила панику не охота, а под сигнализацией машина должна быть всегда.
+1
На рассмотрении
Добрый день.
Давайте последуем нашей договоренности о которой мы говорили по телефону.
В понедельник нужно посетить установщиков.
Спасибо.
Записался в сервис в понедельник 1 декабря на 14:00
Автоцентр LADA на Хилокской.
Спасибо Виктор.
Информацию передал нашему представителю.
Виктор, какая версия ПО у Вас в GSM?
Виктор, отправьте пожалуйста смс с текстом  09 на вашу сигнализацию, в ответном смс вы получите данные о вашем модуле GSM
сообщение будет начинаться с текста например  VER:I4 - это и будет версия программы, в данном примере (I4)
Добрый день.
Михаил у Виктора это не получится. Так как в связи с ложными тревогами и в предверии выходных, было принято решение о удалении всех номеров из системы, что бы иметь возможность спокойно провести выходные.
Была отправлена смс 009902.
А я раньше отправлял 09, пока мы  не отключили.
Сразу не сориентироваться, у меня день рождения вчера был))
В ответ получил как раз ver:I4
И что это значит?
Поздравляю с днем рождения!
версия i4 означает, что на Вашей сигнализации программу можно обновить через интернет, т.е самостоятельно (или с подсказкой специалистов) просто отправив смску с запросом обновления
и проблема указанная Вами в начале исчезнет
Эта новая программа будет доступна в понедельник во второй половине дня после 15-16:00
Обнадеживающе!
Но мы лучше в сервис прокатнемся пусть там сами все сделают, тем более если это не сложно и штатная процедура.
Хорошо бы конечно на всякий случай знать как это делается.
Нашел такую информацию:
Как выполнить обновление?
Отправьте SMS-команду «00591» с мобильного телефона на ваш GSM-модуль. Самая последняя версия программного обеспечения будет загружена с сервера StarLine по каналу GPRS. Вы получите SMS-сообщение об успешном обновлении.

Т.е. я сам могу это проделать и никуда не ездить?
Да, скататься в сервис Вам будет спокойнее
Т.е. я сам могу это проделать и никуда не ездить?

Да можете

только не ранее 16:00 в понедельник и Вы должны увидеть версию I9
В 16:00 по какому времени?
По московскому?
да по московскому, извините забыл
у Вас значит +4
надо уточнить, что собирались делать в сервисе?
У меня тут есть куратор, я выполняю его инструкции.
Я должен приехать в сервис, он обещал дать указания специалистам на месте, и тогда я избавлюсь от проблем.
Я не склонен заниматься самодеятельностью, т.к. не специалист в данной области, но любая дополнительная информация по теме будет мне интересна.
У нас с Москвой +3.
Добрый вечер
Виктор на данный момент рекомендую послушать Миаила
На момент нашего с Вами разговора информация о решении вопроса отсутствовала.
Поэтому давайте подождем вторника.
Спасибо.
Ок.
На завтра отбой.
Тогда такой вопрос.
Если там делать больше ничего не надо, кроме того, чтобы обновиться по GPRS,
Могу я эту процедуру выполнить сам?

Завтра снова законнектим телефоны, процедура подробно описана в инструкции.
Потом введем эту СМС 00591, все обновиться и проблем не будет?
Так я это дело понимаю?

Если так, то мне будет легче все сделать самостоятельно.
В сервис ехать - это целая эпопея. Это на другом конце города, 20 км. Среди недели по пробкам, туда-сюда скататься - полдня уйдет, и с работы отпрашиваться надо.
Если это только ради обновления прошивки простым способом, то это не рационально.
И морозов не ожидается недели 2.

Как считаете? Можно попробовать решить вопрос без участия сервиса?


Да, посещение откладываем.
Будем сами настраивать.
1) Совершаем звонок.
2) Вводим два пин кода (придумать самостоятельно)
3) Придет смс.
4) Отправить смс 00591
5) Если требуется то выполнить регистрацию на сайте starline-online.ru
Завтра снова законнектим телефоны, процедура подробно описана в инструкции.
Потом введем эту СМС 00591, все обновиться и проблем не будет?
Так я это дело понимаю?


да совершенно правильно. Завтра мы сообщим когда это можно будет сделать
Добрый день!
Прошивка I9 доступна для скачивания. Для запуска обновления отправить на модуль 00591.
Прошу еще консультативной помощи.
Я пока не обновлялся, т.к. в машине стоит сим-карта от МТС, которая по какой-то причине сильно ест деньги.
Чтобы выяснить в чем дело надо либо вставить ее в телефон, либо получить логин-пароль, пока не то не другое я выполнить не могу.

Сейчас почитал информацию по теме в сети, понял следующие вещи.

1. Нам не отдали родную сим-карту из комплекта, первым делом отправили добывать симку в ближайший пункт подключения, при этом сказали, что родная симка Питерская и не подходит для нашего региона. А сами,в процессе установки ее куда-то замылили. Теперь оказалось что там очень хороший тариф, специально заточенный под работу с сигнализацией. 
Вопрос: какие условия по тому тарифу? И можно ли эту симкарту восстановить, если не получится ее вернуть?

2. Не объяснили где находится сервисная кнопка, предохранители и прочие компоненты сигнализации, где находится блок GSM с симкартой.
Вопрос: Что нужно знать о расположении компонентов сигнализации в автомобиле?

3. Все стеклоподъемники в машине автоматические, но нам не подключили автоматическое закрытие стекол при постановке на сигнализацию, на мой прямой вопрос, установщик ответил, что это невозможно (машина ЛАДА Калина 2 Люкс в максимальной комплектации)
Вопрос: Может ли сигнализация управлять стеклоподъемниками?

4. Не совсем понятна логика работы сигнализации, когда машина заводится с брелка, потом садишься, поворачиваешь ключ, включаешь передачу (коробка автомат) и сигналка иногда начинает орать (в каких случаях мы не поняли), пока ее не выключишь с брелка.
Вопрос: Какова логика работы сигнализации в этом случае?

5. Когда машина на сигнализации, и открывается багажник со второго брелка, то первый брелок начинает сигналить караул, при этом машина молчит.
Вопрос: Это правильно?

А еще нам не заполнили гарантийный талон!
Добрый вечер Виктор.
Вы обновили ПО модуля?
1) Да, сим питерская и Ваши звонки на нее будут тарифицироваться как межгород, Вашим оператором.
Возможность восстановления отсутствует, только забирать у установщиков.
Тариф идет с абонентской платой 85р. В нее включено 45 смс, и 15 минут от автомобиля к вам, а так же интернет покрытие за месяц. Сама сим на территории России находится в безроуминговом пространстве.
2) Знать где сервисная кнопка и что заблокировано.
3) Пи установке модуля CAN\Lin, это дополнительный модуль.
4) Что показывает брелок при этом?
5) Можно видео посмотреть того, что происходит.
Спасибо.
Хорошо, будут вопросы будем рады помочь.
Спасибо.
Новая напасть.
Машина теперь не реагирует на команды с телефона и из приложения.
Причем когда ей звонишь, она говорит "Старлайн приветствует вас"
Потом при подаче любой команды думает какое-то время и говорит, что команда не выполнена, замки дверей закрыты и т.д.

Баланс на симке скорее всего отрицательный, но не думаю, что в этом причина.
для начал попробуйте 7 раз валет и включить зажигание -> дождаться когда пропищит брелок и выключить зажигание...
   Виктор, после отправки команды 009902 у Вас произошел сброс GSM-модуля на заводские установки. Для восстановления управления сигнализацией необходимо выполнить повторную привязку GSM-модуля к сигнализации.
Для привязки GSM модуля к автосигнализации необходимо выполнить следующие действия:
- в соответствии с инструкцией по установке подключите GSM модуль и выполните необходимые настройки;
- обязательно дождитесь приветственной SMS, получение которой будет свидетельствовать о нормальной работе устройства;
- нажмите 7 раз сервисную кнопку автосигнализации и включите зажигание - последует 7 сигналов сирены;
- дождитесь автоматического выхода из режима программирования и выключите зажигание.
))))
Нам не сказали где находится сервисная кнопка!
Сам я ее искал, но не нашел.
В понедельник все-таки поедем в сервис, разбираться с сервисной кнопкой и симкартой.
Что там еще спросить надо, чего полезно знать по установке данной сигнализации на данную машину?
Сигнализация и не управляет стеклоподъемниками. Ими должен управлять доводчик стеклоподъемников
а в чем может быть проблема, у меня версия GSM I4, но при отправке команды 00591 приходит ответ "Команда не выполнена"....??
Добрый вечер.
Предварительно нужно активировать GPRS на модуле, отправив смс 00551.
добрый)) GPRS активирован давно уже, всё работает (включая online)... а возможно такое из-за того, что GSM этот с коробки шел не с I4? на ver. I4 прошивался он уже в ручную... Вроде на этих модулях процессор другой, или всё это не влияет?
Если ПО было другое  прошивали на i4 уже в Сервисном центре, то тогда обновление по GPRS  будет отсутствовать.
жалко((( спасибо!!
Сегодня были в салоне.
Итоги:
1. Вяснили где стоит сервисная кнопка
2. Выяснили какие цепи разорваны.
3. Привязали GSM модуль к сигнализации.
4. Родную симкарту вернули.

Сейчас полет нормальный, телематику подключили, все функции замечательно работают и через звонки, и через SMS и через приложение андроид.

На улице -17, серьезные морозы передают на следующих выходных.
Будем посмотреть, как она себя поведет.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho