0

Купил машину в другом регионе

Doc063 2 года назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 года назад 26

Добрый день. Купил машину в другом регионе.Хозяин прописал СИМ карту в мой телефон. Находясь в том регионе  сообщения на мой телефон приходят, а в моем нет. При наборе на номер СИМки робот говорит "введите код команды". Что нужно сделать? 

Здравствуйте. Если система просит ввести код, значит скорее всего Ваш номер вписан не как номер владельца. 

Запросить список телефонов можно через смс с текстом

07

На сим картах из комплекта сигнализации нет ограничений на территории России. Возможно, в машине установлена своя сим карта. Рекомендую уточнить у оператора связи, на кого зарегистрирован номер. Комплектные сим карты зарегистрированы на НПО СтарЛайн.

Добрый день, при запросе через смс, мне пришел ответ: - буква, три цифры и дальше мой номер телефона, Что с эти дальше делать?. 

Я пробил номер СИМ карты по инету, он принадлежит  оператору ПАО "Мобильные ТелеСистемы" г. С-Петербург. Оператор связи я думаю не даст информации на кого зарегистрирован номер СИМ карты сославшись на конфиденциальность. 

Здравствуйте.

Я пробил номер СИМ карты по инету

Благодаря этому Вы узнали, что в системе установлена сим карта оператора МТС.

буква, три цифры и дальше мой номер телефона, Что с эти дальше делать?.

Формат должен быть: М111: +7..[ваш номер]  Если все верно, то Ваш телефон - это номер владельца сигнализации.

Пришлите мне в личные сообщения номер сим карты в сигнализации, посмотрим, что получится проверить.

Здравствуйте.

Благодарю за ожидание.

Сим карта зарегистрирована на компанию StarLine. Ограничений по региону на ней нет.

Прошу указать точнее: где именно смс работает, а где нет?

СМС работает в Самарской области, а в Московской нет. Датчик удара срабатывает, а СМС не приходит. Прошлый год машина находилась в Московском регионе, а я находился в Самаре, сработал датчик удара, пришла СМС. 

Здравствуйте. Датчик удара вызывает тревогу только при срабатывании второго уровня, а не предупредительного.

На текущий момент если вызвать тревогу по датчику удара, система Вам звонит? Если не брать трубку, то приходит смс о срабатывании тревоги?

Завтра попробую датчик второго уровня. Но это вряд ли поможет, т.к. когда взял машину остановившись на заправке в Самарской области закрыл машину, открыв(не разобравшись) сработала сигнализация и пришла СМС. На днях была какая-то заморочка, открывая машину сработала сигнализация,  СМС не пришло, и это не первый раз(((.

Здравствуйте. На сим карте нет ограничения по региону действия внутри страны. Прошу перепроверить работу смс и сообщить результат.

Добрый день, сегодня отбил руку, но так и не сработал датчик удара второго уровня. Поэтому пошел другим путем, находясь в машине поставил машину на охрану и "вызвал срабатывание сигнализации", после чего последовал звонок с сообщением о срабатывании охранной системы. Большое спасибо за помощь и участие.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Если не брать трубку, то система должна прислать смс о срабатывании тревоги.

сегодня отбил руку, но так и не сработал датчик удара второго уровня.

Возможно установлена задержка включения датчиков после включения охраны. Проверьте через минуту. Если все равно не будет срабатывать,  то нужно перепроверить настройку чувствительности и надежность фиксации антенны на стекле.

Добрый день, пробовал с отсрочкой, но датчик второго уровня не срабатывает. Антена закреплена на стекле на двухстороннем скотче. А чтобы проверить настройку чувствительности нужно знать где он стоит, а для этого нужно разобрать всю торпеду((.

А при чем здесь антенна? Датчик удара стоит в ней?

Здравствуйте. На сигнализации из Вашего профиля датчик встроен в антенну. Настраивается он с брелка и из мобильного приложения при наличии GSM.

Рекомендую связаться с установщиками для диагностики его работы. Разбирать при этом ничего не нужно.

Большое спасибо. Подскажите пожалуйста какое установить приложение, их несколько. 

https://play.google.com/store/search?q=%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%80%20%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD&c=apps&hl=ru

Здравствуйте. Для работы приложения, как я и указал выше, в системе должен быть модуль GSM. Вы уверены что он у Вас установлен? В сигнализации есть сим карта и при тревоге она Вам звонит?

Добрый день Да, в сигнализации есть СИМ карта, в случае тревог с неё приходит звонок или сообщение.

Спасибо за ответ. В таком случае можно использовать любую версию приложения.

Версия StarLine2 выходит на смену приложению StarLine. Пока вторая версия находится в разработке первая тоже доступна для скачивания. Можете установить обе версии и использовать один и тот же аккаунт для входа в оба приложения. В итоге оставите то, которое понравится больше.

Ладушки, спасибо.

Добрый день, после установки приложения оно спрашивает "Добавить устройство".

Какой тип добавляемого устройства указать?:

- Маяк

- GSM-Модуль, Сигнализация......

- Смартфон с установленным приложением "Я тут"

Здравствуйте.

Для добавления в аккаунт сигнализации нужно выбрать


- GSM-Модуль, Сигнализация......

Добрый день приложение запрашивает пароли PW и PS, старый хозяин мне их не сообщил,

Для смены паролей мои действия должны быть по этой схеме?

2.2. Если предыдущий владелец не знает пароли PW и PS, но имеет доступ к телефону владельца M1

Т,Е, с моего телефона отправить на номер SIM-карты, установленной в GSM-модуле, два SMS-сообщения: первое SMS с текстом 00001234, второе 00504321.

После этого значения паролей PW и PS будут 1234 и 4321 соответственно. Далее перейдите к пункту 2.1.1.

Здравствуйте. В какой именно момент запрашивает у Вас пароль? 

Приложению может потребоваться только пин код для добавления, который запрашивается через смс

00581

Рекомендую посетить установщиков и добавить устройство в аккаунт вместе с ними. Это не займет много времени.

Добрый день,эпопея продолжается)).

По Вашей рекомендации, обратился к установщикам (по телефону), объяснил ситуацию, на что мне был дан ответ, что они только "крутят провода"

При повторной попытке добавить устройство - по Вашему совету выбираю "GSM-модуль" отправляю SMS-команду 00581 указав номер SIM карты сигнализации. 

Приходит SMS - команда не выполнена. Устройство уже зарегистрировано.

Подскажите куда копать?

Здравствуйте.

Приходит SMS - команда не выполнена. Устройство уже зарегистрировано.

При таком ответе видимо используется старое ПО. Для добавления модуля на сервер потребуется полный сброс на заводские настройки.

на что мне был дан ответ, что они только "крутят провода"

В таком случае рекомендую связаться с установщиками, которые выполняют еще и настройку сигнализации: https://www.starline.ru/partners/

"полный сброс на заводские настройки"

Потребует снятия модуля/блока сигнализации?

Здравствуйте.

Для сброса нужно отправить в модуль команду

009902

При ее получении от номера владельца модуль будет сброшен на заводские настройки.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho